Page 30 - MB_DW_kevat2014

Kyllä kelpaa! ”Halusimme, että myymälöiden Mercedes-alue huomataan entistä pa-
remmin. Pyrkimyksenä on saada tuotteemme vahvasti ja tyylikkäästi
Mega-Auto esille. Uusi showroom-konsepti on rakennettu niin, että se huomioi
Lahdessa uusi hyvin kaikki uudet mallit, joita viime aikoina on tullut markkinoille”,
Mercedes-Benz- kertoo kenttäjohtaja Kenneth Nyman Veho Groupista uudistuksen pe-
myymäläilme. rusteista.

Mercedes-Benzin vuonna 2012 alkanut myymälöiden Mega-Auto Lahdessa tavoite on toteutunut halutulla tavalla. ”Uudis-
eli ”showroomien” uudistaminen on edennyt hyvin, tuksen jälkeen Mercedes-Benzin osasto muutti autoliikkeen sisällä
ja asiakaspalaute on ollut erinomaista. Mega-Auto uuteen paikkaan ja saimme lähes tuplatilat entiseen verrattuna.
Lahdessa kokemukset uudesta identifikaatiosta ovat
olleet pelkästään positiiviset. Myös tavoitteena ollut asiakkaiden ”lounge”, eli osaston keskipis-
te, josta asiakas saa helposti yleiskuvan Mercedes-Benz-tuotteista,
on Mega-Auto Lahdessa toteutettu onnistuneesti. ”Meillä on osastol-
la sohva, jonka edessä olevassa taulutelevisiossa pyörii mainosvideo
ja läheisen standin tuotteet ovat asiakkaan tutustuttavissa. Samoin
yleinen odottelutila on rakennettu viihtyisäksi, jossa Mercedes-asiak-
kaille on tarjolla kahvia ja jossa voimme vaikkapa iPadilta katsoa au-
ton tarkempia tuotetietoja”, sanoo Mercedes-Benz tuotevastaava Sami
Anttila.

Anttila on huomannut uuden myymäläilmeen positiiviset vaikutuk-
set. ”Laajentunut osasto on antanut mahdollisuuden tuoda Mercedes-
Benz-tuotteet näyttävämmin esille. Myyntinäkökulmasta myös jälki-
markkinointituotteet ovat nyt Mega-Auto Lahdessa paremmin esillä.
”Jossain määrin olen jopa yllättynyt, kuinka paljon näitä tuotteita on
myyty nyt kun ne ovat paremmin esillä myymälässämme”, Anttila
tunnustaa.

Huoltokin hyötyy
Myös Mega-Auto Lahden huollon tiloissa tehtiin pientä kasvojenko-
hotusta. ”Innostuimme huollon puolellakin maalaamaan seiniä ja
kiinnittämään Mercedes-aiheisia julisteita, jotka korostavat brändiä
myös huollon asiakkaiden silmissä”, kertoo korjaamopäällikkö Antti
Meronen.

”Myös huollon asiakkaat ovat toki huomanneet myymäläilmeen
muutoksen Mercedes-Benzin osalta. Vaikka matkaa täältä huollosta
sinne onkin noin 50 metriä, niin monet ovat käyneet katsomassa
osastoa, koska se on tässä monimerkkimyymälässämme ainoa brän-
dätty osasto”.

”Ja myymälän lounge on myös huollon asiakkaille mukava paikka
odottaa autoaan huollosta ja samalla tutustua Mercedes-valikoimaan
vaikkapa kahvikupillisen kera”, muistuttaa Meronen.

30