Page 3 - Asiakaslehti-1-2023-Rauma_verkko

TOIMII

Toimii. on Rauman Energia -konsernin
asiakaslehti, joka on osa Omavoima Oy:n

osakkaiden yhteistä lehtikonseptia.
Lisätietoja raumanenergia.fi/asiakaslehti.

päätoimittaja
Lauri Tuomola / Rauman Energia Oy

lehden ulkoasu
Niina Kulmala / Leppäkoski Group Oy

paino
PunaMusta Oy

jakelu
Posti

rauman energia -konserni Raumalainen asiakas
Rauman Energia Oy keskipisteenä

Rauman Energia Sähköverkko Oy Viime kuukausina on käyty valtavasti kes- kinä on viereisellä sivulla oleva kuvaus
kustelua energia-alan murroksesta. Asiak- paikallisesta ja kehittyvästä kaukolämmös-
raumanenergia.fi kaan näkökulmasta katsottuna muutos on tä sekä sen uusista ominaisuuksista.
ollut vieläkin pidempikestoista ja suurem-
asiakaspalvelu paa kuin mistä yleisesti puhutaan. Kehittymässä ovat myös kanavat, joissa
p. 02 880 0 880 saamme käydä keskustelua asiakkaidem-
Asiakkaan rooli energian käyttäjänä me kanssa. On tärkeää, että paikallisena
Kairakatu 4 on perinteisesti ollut hyvin passiivinen. toimijana kohtaamme asiakkaamme hen-
26100 Rauma Tervetullut kehitys on kuitenkin johtanut kilökohtaisesti ja kasvotusten. Samalla on
siihen, että asiakas on energia-alallakin kuitenkin tarpeellista tarjota valmiudet
vaihde siirtynyt entistä enemmän toiminnan asiointikanaviin, jotka eivät ole aika- tai
p. 02 837 781 keskipisteeksi. Hyvä esimerkki tästä on paikkariippuvaisia.
aurinkosähkön omatuotannon yleistymi-
vikailmoitukset nen. On jo melko tavallista, että kotitalous Jatkuvana kehittämisen pääteemana
p. 020 6066 133 tai yritys paitsi käyttää energiaa, se myös Rauman Energialla onkin se, miten voim-
omalla investoinnillaan on mukana tuot- me olla aktiivisemmin mukana asiakkai-
oma raportti -palvelut tamassa sitä. demme arjessa ja vastata raumalaisten
Rauman Energian kaukolämpö- muuttuviin tarpeisiin. Tähän kaipaamme
Asiakkaiden käyttäytymisen ja tarpei- jatkossakin aktiivisia asiakkaita antamaan
ja verkkopalveluasiakkaiden den muutos heijastuukin suoraan palve- palautetta ja käymään rakentavaa keskus-
raportointi- ja kulutusseuranta luihin, joita paikalliselta energiayhtiöltä telua. Tarkoitan erityisesti Sinua, hyvä
energiaraportit.fi/raumanenergia odotetaan. Rauman Energian tuottamat asiakaslehtemme lukija.
kaukolämmön ja sähköverkon palvelut
rauman energia somessa sekä Sukkela-valokuitu ovat jatkuvasti ke- Toimii.
raumanenergia hittyviä palveluita, vaikka ne luonteeltaan
ovatkin melko pysyviä. Esimerkiksi kau- Sami Seikola
omavoima oy kolämpö yli 200 vuotta vanhana keksintö-
Omavoima on energiaratkaisuiden nä kehittyy edelleen. Siitä hyvänä esimerk- asiakkuuspäällikkö
myyjä kuluttaja- ja yritysasiakkaille Rauman Energia Oy

Länsi-Suomessa ja Pirkanmaalla.

omavoima.fi

TOIMII 3