Page 21 - Asiakaslehti-2-2023-Leppakoski_VERKKO
P. 21
Inhimillisyyttä
ENERGIAKRIISIN KESKELLÄ
JA SEN JÄLKEEN
teksti jesse ruotsalainen • kuva jukka-pekka heiskari
Laajentunut Omavoima sai shokkialun, jota Asiakkaan rooli kehityksen ytimessä
yhtiömme ei toivonut. Venäjän aloittama Energiakriisin laineet rauhoittuivat vuodenvaihteen
hyökkäyssota laukaisi koko Eurooppaa ra- jälkeen. Merkittävä tekijä oli tammi-maaliskuun leuto
vistelleen energiakriisin. Energiakriisiksi ni- ja tuulinen sää. Toinen merkittävä tekijä oli sähkönku-
metyn tapahtuman juurisyy löytyy Venäjältä luttajien sähkönsäästötoimenpiteet, joista haluamme
tulleen edullisen energiavirran katkeamisesta nopealla kiittää asiakkaitamme. Tilanteen rauhoittumisen myö-
aikataululla. Edulliselle energialle tuli löytää vaihto- tä olemme päässeet kehittämään toimintaamme entistä
ehtoinen lähde. Tämä nosti energian markkinahinnat asiakaskeskeisempään suuntaan. Online-palvelumme
tähtitieteellisiin lukemiin, joka näkyi kuluttajien sähkö- uusiutuu vaiheittain tämän vuoden aikana. Olemme
laskuilla. kevään aikana asiakkaita osallistaen panostaneet asi-
Termit ratkaisevassa roolissa akasymmärryksen lisäämiseen, jotta saamme palvelut
Mediassa käydyssä keskustelussa terminologian rooli kohdennettua oikeaan tarpeeseen. Matka jatkuu, ih-
on tärkeä. Sähköyhtiöllä voidaan tarkoittaa sähköä tuot- misläheisyys huomioiden.
tavaa yhtiötä, jälleenmyyntiyhtiötä, niiden yhdistelmää Onko kriisi nyt ohi?
tai jakeluyhtiötä. Omavoima on sähkön jälleenmyyjä, Omavoiman omistaa neljä vakavaraista energiayhtiötä.
jolla ei ole omaa tuotantoa. Me sähkön jälleenmyyjinä Omistajamme Rauman Energia, Vakka-Suomen Voi-
emme hyötyneet korkeista hinnoista. Tämä on nähtä- ma, Leppäkoski Group ja Valkeakosken Energia tietävät
vissä vuoden 2022 liiketuloksesta, joka painui 2,85 mil- sähkönmyynnin olevan marathon-laji. Emme tavoittele
joonaa euroa tappiolliseksi. Omavoiman näkökulmasta viime vuoden tappioiden kattamista tämän vuoden ai-
markkinariskit ”räjähtivät” emmekä siirtäneet kaikkia kana vaan katsomme tilannetta pitkäjänteisemmin.
riskejä asiakkaillemme. Toimimme markkinahintojen Voiko asiakas jo huokaista helpotuksesta?
ehdoilla ja jo syksyn aikana lähdimme yhtiönä tähtää- Valitettavasti sitä en voi vielä luvata. Hintakehityksen
mään neutraaliin liiketulokseen, siinä kuitenkaan on- epävarmuus on todella suurta ja tekijöitä molempiin
nistumatta. Pakkasjakso marraskuun loppupuoliskolla suuntiin on olemassa. Kuiva kesä ja kylmä talvi voi
ja joulukuun alussa aiheutti meille voimakkaat tappiot. tuoda korkeat hinnat takaisin. Toisaalta talouden krii-
Inhimillisyyttä vaalien siytyminen ja sateinen vuosi voivat viedä hinnat alhai-
Tilanne haastoi meitä asiakaskohtaamisissamme. Ta- semmalle tasolle. Oman talouden osalta kannattanee
voitteemme on olla jokaisessa kohtaamisessa inhi- miettiä, mikä on hyväksyttävä taso energiakustannus-
millinen ja läpinäkyvä, vaikka meillä ei aina olisikaan ten kannalta ja kuinka paljon riskiä sen osalta sietää,
ratkaisun avaimia asiakkaalle tarjota. Viestimme tilan- tulevaa talvea silmällä pitäen.
teen kehittymisestä kotisivujemme, asiakaskirjeiden ja
webinaarien muodossa, mutta ymmärrämme ettei vies- Inhimillisyyttä vaalien ja lämmintä kesää toivottaen,
timme tavoittanut kaikkia. Nykyajan hektisessä arjessa
jokaisella on yksilölliset tavat seurata ja havainnoida Jesse Ruotsalainen
ympäröivää maailmaa. Jatkamme työtä viestinnän ta-
voitettavuuden parantamiseksi. toimitusjohtaja
Omavoima Oy
JUURET 21
