Page 2 - Asiakaslehti-4-2024-Leppakoski_netti

Asiakastyytyväisyys-
kyselyn tulokset

Leppäkosken Sähkö Oy toteutti syksyllä
asiakastyytyväisyyskyselyn. Kysely lähetettiin asiakkaille,

joiden asuinalueella on tehty kaapelointitöitä
vuonna 2023 tai alkuvuodesta 2024.

kaapelointityöt mielikuva leppäkoskesta 67 %

Kaapelointitöiden tiedotus Leppäkosken Sähkö koetaan luo- oli tyytyväisiä
Vastauksissa nousi esille kehi- tettavaksi yhtiöksi. Meitä arvoste- vianhoidon onnistumiseen
tysehdotuksia kaapelointitöiden taan erityisesti paikallisuuden ja
tiedotukseen liittyen. 58 % vas- asiantuntevuuden vuoksi. Sähkön "Hyvin harvoin katkoksia esim.
tanneista koki saavansa riittävästi toimitusvarmuus saa kiitosta, mut- myrskyisällä säällä. Toiminta-
tietoa työn aloituksesta, etenemi- varmuus saa hyvän arvosanan!"
sestä ja/tai päättymisestä. Pyrim- ta verkkopalvelumaksujen taso
me jatkossa lisäämään entistä herättää jonkin verran keskustelua. "Sähkökatkoja on aiempia
enemmän tiedottamista kaape- vuosia vähemmän."
loinnin eri etenemisvaiheissa. "Vastuullinen yritys,
hyvä palvelu." "Hyvin vähän ollut
Oletko ollut tyytyväinen katkoksia ennenkin."
työn laatuun kaapelointi- "Yli 50 vuoden asiakkuus,
olen edelleen erittäin tyytyväinen."
töiden valmistuttua?

Kyllä 65 %
En osaa sanoa 19 %
Ei 16 %

Suurin osa asiakkaista oli
tyytyväisiä kaapelointitöiden

laatuun.

2 JUURET