Page 3 - TH_kundtidn_nr2_2023
P. 3

TrelleborgsHem strävar alltid efter att vara en                   Alexander                                              Jeanine
attraktiv fastighetsvärd och skapa boendemiljöer
där våra hyresgäster trivs, känner sig trygga och                          Rent,
har möjlighet att leva ett gott liv. Därför är vårt               snyggt och tryggt
varumärkeslöfte till alla våra hyresgäster: Rent,
snyggt och tryggt.                                                Hamid                                                  Ali och Kujtim
                                                                                                                                  Noura
En av de viktigaste aspekterna för att trivas i ett bostads-
område är att det är rent och fint i den omedelbara miljön
nära den egna bostaden. Trapphuset är ett bra exempel
på en sådan miljö och där det också kan bli ordentligt
smutsigt under exempelvis vinterhalvåret då både regn och
slask har lätt att följa med in i trapporna. För att höja kvali-
teten och ta ett bättre helhetsgrepp om trappstädningen,
som är en mycket viktig del av vår fastighetsförvaltning,
beslutade vi oss för att utföra städningen i egen regi.

- Efter den senaste NKI-undersökningen noterade vi en
lägre kundnöjdhet för trappstädningen och vi kände att vi
behövde göra en större satsning, säger Kujtim, arbets-
ledare för de fem nyanställda lokalvårdarna som varje dag
ser till att våra hyresgäster har rena, snygga och trygga
trappuppgångar. Han fortsätter: - I många fall är entrén det
första man möter när man kommer till ett bostadsområde
och för både oss och våra hyresgäster är det viktigt att
man möts av en välstädad och ren trappuppgång, därför
hamnade det högst upp på agendan.

Vi tog nästan direkt ett beslut att anställa egna lokal-
vårdare och städa trapporna själva för att på så sätt öka
kvaliteten, och det har slagit mycket väl ut. Sedan vi gick
över till att städa i egen regi har flera hyresgäster hört av
sig och berättat hur fint det blivit nu, vilket vi tycker är
jätteroligt.

- Fastighetsförvaltningen är en självklar del av vår
kärnverksamhet och ingenting som behandlas vid sidan
om och därför är det helt naturligt att vi även sköter
trappstädningen med egen personal, säger Kujtim.

När vi är ute och säger hej till våra nya medarbetare kom-
mer hyresgästen Irene och berömmer lokalvårdarna och
deras fina jobb. Hon tycker att det är en solklar förbättring
numera där trappor och fönster är rena och snygga.
- Bättre betyg än så kan man inte få, avslutar Kujtim med
ett stort leende.

93% av våra hyresgäster                                           91% av våra hyresgäster
                               läser Hemlängtan oftast,                                          tycker att vi erbjuder
                               alltid eller någon gång.                                          bra möjligheter för
                               Tack säger vi!                                                    källsortering

Hyr förråd        Behöver du mer plats kan du hyra extra förråd genom oss.
och garageplats!  Vi har även garageplatser på flera ställen i Trelleborgs
                  kommun som vi hyr ut. Kontakta Bobutiken för mer info,
                  bobutik@trelleborgshem.se
   1   2   3   4   5   6   7   8