Page 11 - TH_kundtidn_nr2_2024
P. 11
Strålande
NKI-resultat
2024!
Vi vill gärna dela med oss av det fina resultatet från Största ökningarna
vår senaste NKI-undersökning som genomfördes I stort sett alla enkätfrågor fick högre betyg än vid förra mätningen
i våras. Det är till stor glädje vi konstaterar att vi men nedan tre områden stod för de största lyften. Det är extra
har höjt oss ytterligare sedan förra mätningen som roligt att se att städningen ökat mest av alla då vi efter den förra
gjordes 2021. Med ett resultat för Service Index mätningen tog beslutet att utföra städningen med egen personal.
på 83,1%, som är en ökning med 3,0% jämfört med
2021, hamnade TrelleborgsHem 1,8% högre än Städning av tvättstuga +10,3%
branschmedelvärdet. Det gör oss mycket stolta! Förrådens säkerhet mot inbrott +9,50%
Tillsyn/städning av källare/motsvarande +9,40%
Sammanfattning av 2024 års NKI-undersökning Städningen av trapphusen + 6,5%
Samtliga stora index visar på ett bättre resultat jämfört med 2021
års succémätning. Våra hyresgäster trivs med både sina lägenheter och
med oss på TrelleborgsHem!
Serviceindex 83,1% +3,0% (2021: 80,1%) Mer än 92% av alla som svarade på enkäten uppger att de trivs i
Produktindex 83,0% +3,4% (2021: 79,6%) sina lägenheter samtidigt som mer än 89% anger att de både kan
Profil 83,2% +1,3% (2021: 81,9%) rekommendera oss som värd och förvaltare och att de trivs med
oss. Stort tack för det!
Vi ser även att attraktiviteten har ökat och att hela 89,5% anser Till sist vill vi avsluta med några riktigt vackra ord från hyresgäster
att de får valuta för hyran! som har beskrivit TrelleborgsHem:
• Sköter sina åliggande enligt överenskommelse som är gjord.
Hög svarsprocent • Tryggt, grönt och fint, bra, trivsamt.
Vi är mycket glada över att svarsprocenten åter igen var hög, • Blir väl bemött, bra service och de gör något för oss boende.
denna gång 62,2% jämfört med förra årets också höga resultat, • Vänligt bemötande, hjälpsamma och de gör något för de boende.
60,4%. Vi vill tacka alla som tog er tid att svara på enkäten! Sam- • De har bra service, de är snälla. De tar hand om människorna
tidigt som alla hyresgäster får chansen att vara med och påverka som bor på området.
sitt eget boende får vi en bra insikt över vilka delar vi behöver • Lyhörda, service och bra bemötande.
utveckla och vad det är som vi gör bra.
Serviceindex över tid Stort tack till alla som
Med NKI-resultatet som grund tar vi alltid fram individuella hand- deltog i undersökningen!
lingsplaner för varje bostadsområde för att förbättra oss ytter-
ligare. Vi ser tydligt hur det arbetet har höjt både kundnöjdheten
och vår service åt våra hyresgäster de senaste fyra mätningarna.
2018 73,4%
2019 76,2%
2021 80,1%
2024 83,1%
Årets julgåva
till våra hyresgäster är att vi skänker pengar till Barncancerfonden.
Tack vare alla bidrag från privatpersoner, företag, organisationer och övriga aktörer har
forskningen kommit så långt att fler barn än någonsin överlever sin cancer.
TrelleborgsHem är stolta bidragsgivare under julen 2024 ♥
