Page 8 - Asiakaslehti_Netti_NS_1_25_1703

Amelie Blauberg Timo Lavikainen Krisse Salminen
Iida Kukkonen Samuli Ainasvuori Sofia Parkkola

Peter Pan

Taaborin kesä-
teatterissa

Nurmijärven Sähkö tarjoaa tänäkin
kesänä kaikille asiakkailleen mahdolli-
suuden ostaa edullisia lippuja Taaborin

kesäteatterin Peter Pan-esitykseen
5.8. klo 18.

Lippuja (aikuiset 17 e, lapset 13,50 e)
voi varata puhelimitse numerosta
044 346 8000 tai sähköpostitse
liput@taaborinkesateatteri.fi.

Nurmijärven Sähkön asiakasnäytös
LIPUAT siakati s5.t8.2y02y5tklyo1v8 äisyyHINsNATkeskiössä
044 346 8000 Aikuinen 17€

liput@taaborinkesateatteri.fi Lapsi (6-15v.) 13,50€

NPS (Net Promoter Score) on suositteluindeksi, Hyvä juttu ettei
joka kertoo kuinka todennäköisesti asiakkaat

suosittelisivat yritystä, tuotteita tai palvelua ystävil- ole bottiääntä puhelimessa
leen tai kollegoilleen. NPS-luku voi olla jotakin vaan oikea ihminen!
välillä -100 – 100. Mitä suurempi luku, sen

parempi tulos.

Halusimme saada vuosittain tehtävän laajan asia- Kiitos hyvästä
kastyytyväisyyskyselyn lisäksi palautetta asiakas- ja asiantuntevasta
palvelutilanteista nopeammalla syklillä, joten olem- asiakaspalvelusta!
me ottaneet NPS-kyselyn toistaiseksi käyttöön
puhelinpalveluumme soittaneille asiakkaille.

Kyselyn ensimmäiset tulokset ovat erinomaisella Tuli iloinen mieli,
tasolla; tammikuussa NPS-lukumme oli 77, kun asia hoitui nopeasti ja
helmikuussa 69. hyvällä osaamisella – kiitos!
Oispa näin hyvää palvelua
Positiivista palautetta olemme saaneet ystäväl- muuallakin.
lisyydestä, asiantuntemuksesta ja nopeudesta.
Kehityskohteita puolestaan olivat selkeys ja hinta-
taso. Kyselyn yhteydessä on tullut myös runsaasti
kiittäviä palautekommentteja.

8 NURMIJÄRVEN SÄHKÖ