Page 15 - OmaaVoimaa_3-2020
P. 15
Ilmoitus-
taulu
Rauman Energia Sähköverkko Oy ja Vakka-Suomen Voima Oy parantavat sähkönjakelukeskeytysten viestintää kytkemällä asiakkaille käyttöön
maksuttoman Katkovahti-palvelun, joka lähettää automaattisesti tekstiviestillä tiedon asiakkaan käyttöpaikan yli viiden minuutin sähkökatkos-
ta ja sen päättymisestä. Katkovahdista voi lukea lisää nettisivuilta: www.raumanenergia.fi/sahkoverkko/katkovahti tai www.vsv.fi/sahkoverkko/
katkovahti
Asiakkaille lähti 28000 Katkovahti-viestiä Palveluun pääsy koetaan helppona, sillä kouluarvosanaksi tälle
muodostui 9,17. Viime vuonna vastaava luku oli 8,95.
Rauman Energia Sähköverkko Oy ja Vakka-Suomen Voima Oy lähet-
tivät elo-syyskuun vaihteessa Katkovahdin aktivointiviestin kaikille Rauman Prisman parkkialueelle sähköautojen
verkkoalueidensa asiakkaille, joilla palvelu ei vielä ollut käytössä ja latauspisteitä
joiden matkapuhelinnumero löytyi energiayhtiöiden asiakastieto-
järjestelmistä. Tekstiviesti lähti noin 28000 asiakkaalle. Katkovahti Rauma sai kesällä lisää uusia sähköautojen latauspisteitä. Uudis-
tuli automaattisesti käyttöön kaikille viestin vastaanottajille, mikäli tuneen Prismakeskuksen pysäköintialueelle asennettiin neljä la-
asiakas ei vastannut viestiin kieltävästi. tauslaitetta, joissa on latauspaikka yhteensä kahdeksalle autolle.
Laturin teho on 22 kW latauspaikkaa kohden ja latausten hinta on
Helikopteriraivauksia syys-lokakuussa 16 snt/kWh.
Vakka-Suomen Voima Oy parantaa sähköverkon toimitusvarmuut- Prismakeskuksen laturit kuuluvat Virta-verkostoon ja löytyvät
ta ja turvallisuutta raivaamalla sähkölinjojen reunapuustoa 20 kV:n näin ollen Virran sovelluksesta ja osoitteesta: app.virta.global
voimalinjojen läheisyydessä Uudenkaupungin ja Laitilan eteläosis-
sa sekä Pyhärannan ja Untamalan välisellä alueella. Raivauksen ai- Laitteet Osuuskauppa Keulalle toimitti Lännen Omavoima, jon-
kana on pysyttävä vähintään 50 metrin etäisyydellä työstä. Lisä- ka valikoimista löytyy latausratkaisu niin koteihin, taloyhtiöille
tiedot: www.vsv.fi kuin yrityksillekin. Eri vaihtoehtoihin voi tutustua Lännen Oma-
voiman nettisivuilla.
Lännen Omavoiman asiakaspalvelulle Aurinkopaneelien suosittua kampanjaa
hyvä arvosana jatkettu syyskuulle
Lännen Omavoiman asiakaspalvelun laatua on jälleen tutkittu ja Lännen Omavoima on kampanjoinut loppukesän aikana aurin-
tulokset ovat olleet erinomaisia. Asiakaskokemuksen kokonai- kopaneeleita tarjouksella, jossa nopeat päättäjät saavat kaupan
suutta mittaava palvelun laadun yleisarvosana vuonna 2020 oli päälle kylpyläelämyksen. Suosittua kampanjaa jatkettiin syyskuun
9,30 (viime vuonna vastaava luku oli 9,18). loppuun asti. Lännen Omavoiman asiakkaille on tarjolla aurinko-
sähköjärjestelmiin kuluton ja koroton osamaksu. Aurinkopanee-
Myös asiakasneuvojiin kohdennettu keskiarvo on parempi kuin vii- lien hintavaihtoehtoihin voi tutustua Lännen Omavoiman netti-
me vuonna: 9,35 (9,24). Lännen Omavoiman asiakasneuvojat ovat sivuilla: lannenomavoima.fi
ystävällisiä ja palvelualttiita ja osaavat selittää asiat ymmärrettävästi.
15
