Page 3 - Omaa_voimaa_2_2017
P. 3
tervetuloa
omaa voimaa 2/2017
Asiakas sPuumknalkajaoujauuylkhunudaariinkmsie-t!kneul m ä ,
arvokkaaksi
Mitä opit juttua
Yrityksissä on yhä kiivaammin alettu aja- tehdessäsi?
tella asioita asiakkaan kautta. Hyvä niin, sillä
asiakk aathan aina päättävät, mitä he mil- ”Teknologian suomat mahdol-
loinkin tarvitsevat. On tärkeää muistaa, että lisuudet ovat huikeat, mutta
tämä arvokas tieto on saatavilla vain asiak- ylittävätkö ne loppujen lopuksi
kailta ja tiedon pitää olla ajankohtaista. todellisen käyttötarpeemme.
Tarvitsemmeko lapsemme yölli-
Usein markkinoilla törmätään tuotteisiin ja palveluihin, sestä käännähtelystä tallennettua
joita yrityksen sisällä kuvitellaan tärkeiksi, mutta se tär- videomateriaalia vai riittäisikö,
kein, eli asiakasnäkökulma, on jäänyt huomioimatta. että saamme tiedon lapsemme
Tämä on varma tapa heittää hukkaan kallis tuotteistus, heräämisestä tässä ja nyt?”
kun markkinoilla ei olekaan kysyntää. – Tuomas testasi itkuhälyttimet,
s. 16
Hienoa, että asiakasnäkökulma ja asiakaskokemuksen
kehittäminen ovat nousseet tärkeiksi arvoiksi. Lännen
Omavoima omistajayhtiöineen on mukana tässä suun-
tauksessa. Asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiak-
kaiden kuunteleminen on meille tärkeä teema, jota pää-
sen uutena työntekijänä jalkauttamaan. Toivon todella,
että saamme jatkossakin rehellistä palautetta toiminnas-
tamme juuri Teiltä, hyvät asiakkaamme.
Uusista tuotteistamme haluan mainita erityisesti OMA
Aurinkovoiman, josta voit lukea lisää tästäkin lehdestä.
Myös sähköautoilu on nouseva teema, johon meillä on
tarjota älykkäitä latausratkaisuja esimerkiksi taloyhtiöi-
den ja yritysten käyttöön.
Kiitän hyvistä ja rehellisistä palautteista. Samalla toi-
votan kaikille hyvää joulun ajan odotusta.
Kari Hiltunen
Asiakkuuspäällikkö
3
