Page 22 - Aallonharjalla_2_2020

Minnan kolmen suora Töiden takana

1Toss2.yjMsetao3Mpö.Oynape.neJöoapesnlaiJkinoksnkätns.kooiukgsäikisMkvnssneneaiaästinnysaleoyuunatmönästohklskiiuiseoisatoeissaoeoslsinhenliektteietlaryssakipoastpns,tvsnaysäytnjiaäaoatkktöäöniok?avnkpatpliooulksäainoästänpktaukhsuhuivepuvostdsnunaöviätisasoiusatiänvs,heit,ltsnäteaamt,iematnärhiktivlehh.tlistpuiaeulleiJttlliinaräaäaatarmsoikäiasklpaitnnoiiäaeaotsittesnätrsakiyyiäiltan,itslömuiösaliksetökspttaämktiieuaktttanäa?äyvohnel.ajpentoeatmnuääreaneioivntoel.vnatitlnäokä?elraäeppap.nneayeshs-v-yiy- ”Asiakaspalvelussa
yksikään päivä ei ole
samanlainen”

Lahden tehtaalla työskentelevä
Minna Jalovaara tuli ensimmäisen
kerran taloon kesätöiden kautta
14 vuotta sitten. Asiakaspalvelun
rautainen ammattilainen nauttii
työnsä vaihtelevuudesta ja innostuu
päivittäisestä ongelmanratkaisusta.

– Hain Stora Ensolle ensimmäisen kerran kesätöihin
vuonna 2005 ja voisi melkeinpä sanoa, että sille tielleni jäin.
Olin kesätöissä myös seuraavana vuonna, ja sain vakipaikan
asiakaspalvelusta vuonna 2007, Lahden tehtaalla Customer
Service Coordinatorina työskentelevä tradenomi Minna
Jalovaara kertoo.

Hän kuvailee työtään monipuoliseksi ja vaihtelevaksi. Sii-
hen kuuluu mm. tilausten vahvistamista, toimitusten valvon-
taa sekä yhteistyötä myynnin, tuotannon, logistiikan ja tuote-
hallinnan kanssa. Minnan työtehtäviin kuuluu myös muiden
kuin tuotannosta johtuvien reklamaatioiden selvittämistä.

– Asiakkaiden kanssa työskenteleminen on kiinnostavaa.
Päivittäisen työni paras ja palkitsevin puoli on, kun jokin on-
gelma saadaan ratkaistua yhteistyössä eri osastojen kanssa.
Hyvien työkavereiden ansiota on se, että olen viihtynyt Stora
Ensolla niin hyvin.

Tavoitteena asiantuntijatehtävät
Lahdessa perheineen asuva Minna Jalovaara viihtyy vapaa-
ajallaan tiiviisti koulukirjojen parissa. Tekemisestä ei ole
pulaa, sillä 3- ja 7-vuotiaiden lasten äiti opiskelee parhaillaan
LUT-yliopistossa tietojohtamisen maisteritutkintoa.

– Olin viime vuonna asiantuntijana mukana DMT-käyttöön-
ottoprojektissa ja pidin siitä valtavan paljon. Tavoitteenani on
saada koulun kautta hyvät eväät vastaavanlaisissa asian-
tuntijatehtävissä toimimiseen. Opiskelu vie aikaa illoista ja
viikonlopuista, mutta jo nyt huomaan, että se on laajentanut
osaamista ja avartanut näkemystä.

Työltä ja opinnoilta liikenevän ajan Jalovaara viettää per-
heen kanssa ulkoillen ja touhuten.

– Aikaisemmin pelasin koripalloa, mutta opintojen myötä
sille ei ole ollut aikaa. Katsotaan harrastuksia sitten uudes-
taan, kun opinnot on saatu kunnialla päätökseen, hän nau-
rahtaa. 

22 – Aallonharjalla