Page 14 - 1_PlanNews_2_12

Hoitokone Planmecan hoitokonetuotanto
myydään
tiimityönä
Kuvassa vasemmalta: aluepäälliköt Paula Heikkonen, Marjo Varjokivi,
Marko Säävälä ja Tiina Virtanen, projektipäällikkö Rami ­Savolainen,
myyntipäällikkö Markku Nappari, aluepäällikkö Juha Heikkilä ja
p­ rojektipäällikkö Esko Hokkanen.
Alue- ja projektipäälliköt
”Teemme asiakkaille paljon kohdennettuja tarjouksia: seuraamme
hoitokoneiden käyttöikää ja soitamme, kun voisi olla hyvä aika
vaihtaa konetta tai päivittää ominaisuuksia. Huoltoedustajillamme
on suuri rooli tarjousten räätälöinnissä, sillä he näkevät koneiden
todellisen tilanteen. Aluepäälliköt, projektipäälliköt ja huolto-
edustajat muodostavat kolmen koplan, joka seisoo koko myynti-
ketjun takana.
Saamme paljon palautetta siitä, että Planmecan hoitokoneet
ovat kestäviä ja huoltomme nopeaa ja toimivaa. Asiakkaillamme
saattaa olla käytössä jopa 15 vuotta vanhoja koneita, jotka toimivat
säännöllisen huollon ansiosta edelleen moitteettomasti.
Olemme Plandentilla kaikki kuin yhtä suurta perhettä. Eräs
asiakas totesikin, että näköjään hyvää bisnestä ei tarvitse tehdä
hampaat irvessä.
Haluamme tuntea asiakkaamme mahdollisimman hyvin, jotta
todellista vuorovaikutusta pääsee syntymään. Negatiivinenkin
palaute on hyvästä, sillä se antaa meille aina uuden tilaisuuden.”
14
työllistää 170 henkeä, mutta
heidän lisäkseen koneiden
kotimaan myynnin, toimitusten,
huollon ja asennusten parissa
työskentelee Plandentilla useita
kymmeniä henkilöitä. Esittelyssä
eri tiimit hoitokonetoimitusten
takana.
Janne Soivio, tarjousmyynti. Talossa 6 vuotta.
Tarjousmyynti
”Kun alue- tai projektipäällikkö on kartoit-
tanut asiakkaan tarpeet, teemme tarjous-
myynnissä hoitokonetarjouksen sen mukai-
sesti. Tarjousta vielä muokataan usein
yhdessä asiakkaan kanssa, jotta siihen saa-
daan mukaan kaikki mahdolliset lisävarus-
teet ja muut yksityiskohdat ennen tarjous-
vahvistuksen lähettämistä. Samalla sovitaan
myös rahoitusmuodosta.
Julkinen puoli taas ilmoittaa tarjouskilpai-
lustaan avoimessa palvelussa, johon jätettyjen
tietojen perusteella teemme tarjouksen.
Suomessa suosituin Planmecan hoitokone
niin julkisella kuin yksityiselläkin puolella
on P­ lanmeca Compact™ i Touch dorio-
varrellisella instrumenttisillalla. Julkisella
puolella imuvarsisto sijoitetaan usein kaapis-
toon, mikä on muualla maailmassa harvi-
naista. Verhoiluväreistä kestosuosikkeja ovat
Metallic blue, Deep sea blue ja Metallic silver.”