Page 22 - 1_PlanNews_2_13
P. 22
Asiantuntevaa apua HannaKorlin
JuhaKienanen vastaanoton digipulmiin
Tekniset tuotespesialistit Voiko digitukeen soittaa muutenkin
Juha Jokinen ja Anna Vottonen. kuin vain ongelmatilanteissa?
Ilman muuta! Jos esimerkiksi suunnittelee
vastaanoton tietokoneiden tai palvelimen
uusimista, kannattaa olla jo etukäteen yhtey
dessä meihin, jotta vältytään kiireellisiltä
ongelmatilanteilta. Näin varmistetaan, ettei
vastaanotto joudu olemaan turhaan kiinni.
Lisäksi meiltä voi tilata räätälöityjä koulutus-
kursseja. Tarjoamme mielellämme lisäkoulu-
tusta tai opastusta vaikkapa ohjelmiston tiet-
tyyn moduuliin tai käyttöalueeseen.
Myös muissa asioissa pyrimme auttamaan
aina kun vain mahdollista.
Vastaanotollani on vielä vanha
Planmeca Dimaxis™ -kuvantamis
ohjelmisto. Mitä teen?
Planmeca Dimaxis™ -ohjelmiston kehi-
tys on päättymässä tämän vuoden lopussa.
Tämä tarkoittaa sitä, että uudet laitteet eivät
todennäköisesti kommunikoi ohjelmiston
kanssa lainkaan. Tietoturvan ja käytettävyy-
den kannalta nyt olisi viimeistään suositel-
tavaa päivittää Planmeca Dimaxis Planmeca
Romexikseen. Tämä onnistuu ottamalla
yhteyttä digitukeen.
Plandentin digituki päivystää taa, että Planmeca Romexis on aina päivän Miten PlanSupport-palvelua
arkisin klo 8–16 ja ratkoo tasalla. Tämä on tärkeää, sillä vanhat ohjel- kehitetään?
vastaanoton digitaaliset pulmat mistoversiot eivät välttämättä ole yhteenso- Kehitämme palvelua jatkuvasti toimimalla
puhelimitse, sähköpostitse pivia uusimpien käyttöjärjestelmien ja laittei- tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa.
tai tarvittaessa turvatun den kanssa. Lisäksi sopimus kattaa kaikkien Pyrimme tuntemaan asiakkaiden historian
etäyhteyden välityksellä. Plandentin valikoimaan kuuluvien digitaa- ja aiemmat haasteet, jotta voimme palvella
Digituen Anna Vottonen ja listen kuvantamislaitteiden etätuen. heitä jatkuvasti paremmin. Etunamme on
Juha Jokinen muistuttavat, all in one -konsepti: sekä ohjelmisto että lait-
että erillisen PlanSupport- Miksi sopimus kannattaa tehdä? teet ovat yrityksemme omia. Toimimmekin
sopimuksen tekeminen Ihan jo oman mielenrauhankin takia: sopi- tiiviissä yhteistyössä emoyhtiö Planmecan
kannattaa – näin vastaanoton mus varmistaa liiketoiminnan sujuvuuden tuotekehityksen kanssa, joten saamme väli-
ohjelmistopäivitykset pysyvät ja takaa, että tekninen tuki on aina käytettä- tettyä asiakaspalautteet nopeasti eteenpäin.
hallinnassa ja teknistä tukea on vissä. Ongelmatilanteissa saamme nopeasti
aina saatavilla. luotua turvallisen etäyhteyden asiakkaan Ota yhteyttä ja kysy lisää!
koneelle ja pystymme reagoimaan tilantei-
Mitä PlanSupport-sopimukseen siin välittömästi. Emme myöskään kuormita Plandent digituki
sisältyy? asiakkaan työaikaa, vaan tämä pystyy hoita- Puh. 020 7795 333
Sopimukseen kuuluu puhelin-, sähköposti- maan muita tehtäviä samanaikaisesti. Jatku- digituki@plandent.com
ja etätuki arkisin sekä Planmeca Romexis® vaa puhelinyhteyttä ei tarvita, vaan ilmoi-
-päivitys määräajoin. Maksamalla pienen tamme, kun pulma on ratkaistu. Plandentin
vuosittaisen ylläpitomaksun asiakas varmis- digituki on vähän kuin ambulanssi, joka rien-
tää paikalle ilman ruuhkia.
22
