Page 4 - 1_PlanNews_2_14
P. 4
Tervetuloa uudistuneeseen
PlanNet-palveluun!
Tiina Lehtinen Plandentin sähköinen Kokeile nyt
tilauspalvelu PlanNet on uutta verkko-
uudistunut. Sen käyttö on nyt
entistä selkeämpää ja palvelussa kauppaa
on myös uusia, tilaamista www.plannet.fi!
helpottavia ominaisuuksia.
H elppokäyttöisyys ja informatiivisuus olivat
PlanNet-uudistuksen taustavoimia. Lisäksi
tarjolla on myös aivan uusia itsepalvelu
mahdollisuuksia. Uudessa verkkokaupassa
asiakas näkee esimerkiksi omat aikaisemmat tilauksensa ja
laskunsa ja voi rakentaa tilauspohjia.
Uudistuksen paras puoli on, että tilauspalvelu on moderni
ja käyttäjäystävällinen.
”Moni tilaa esimerkiksi vaatteita tai elektroniikkaa
netistä, joten halusimme tuoda käyttökokemuksen lähem-
mäs tuttujen verkkokauppojen maailmaa”, kertoo Planden-
tin projektipäällikkö Ville Lahikainen.
Jokaiseen PlanNet-käyttäjään otetaan viimeis-
tään alkusyksyn aikana yhteyttä ja avataan tunnuk-
set uuteen järjestelmään. Järjestelmän käyt-
täjäksi voi kuitenkin siirtyä omassa tahdissa
– vanha tilausjärjestelmä toimii rinnalla vielä useita
kuukausia.
Uudessa verkkokaupassa asiakas löytää
kaiken tilaamiseen ja tilauksenhallintaan liit-
tyvän informaation samasta paikasta. Plan-
Netin kautta saadaan siis samat asiat ja sopi-
mushinnat kuin aikaisemmin, mutta vielä
vähän enemmän. Palvelua voi räätälöidä
omiin tarpeisiinsa, ja esimerkiksi tilauk-
sen voi ladata omasta excelistä suoraan
järjestelmään. Järjestelmästä saa ladattua
myös tuotteiden käyttöturvatiedotteet.
”Soittaminen asiakaspalveluun on
luonnollisesti edelleenkin mahdollista.
Toivomme kuitenkin, että uusi verkko-
kauppa tarjoaa lisäarvoa esimerkiksi tilaus-
ten seurantaan liittyen”, Lahikainen sanoo.
Kehittyneiden hakutoimintojen ansiosta tietyn tuotteen
löytäminen on helpompaa. Lisäksi käyttäjien avuksi tarjo-
taan ennakoivalla haulla toimiva pikatilauslomake, suosi-
tuimmat tuotteet -lista sekä mahdollisuus rakentaa omia
vakiotilauspohjia.
4
