Page 34 - PlanExtra-3-2024

NÄIN REKLAMOIT
VIALLISESTA
TUOTTEESTA

Meille Plandentilla on tärkeää, että meiltä ostamasi tuot- ESIMERKKEJÄ PAKKAUSMERKINNÖISTÄ:
teet vastaavat odotuksiasi ja täyttävät niille asettamamme
laatuvaatimukset. Jos ostamasi tuote kuitenkin rikkoutuu
asianmukaisessa käytössä tai havaitset tuotteessa vir-
heen, ota yhteyttä myyntiimme mahdollisimman pian ja
seuraa annettuja ohjeita. Ohjeita noudattamalla varmistat,
että reklamaatiosi käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Valmiin reklamaatiolomakkeen saat tarveainemyynnis-
tämme tai osoitteesta myynti@plandent.com.

OHJEITA REKLAMAATION TEKEMISEEN: Kertakäyttöinen/ Viimeinen käyttöpäivä
Ei saa käyttää uudelleen/
• Noudata sekä hoitotilassa että välinehuollossa aina val-
mistajan ohjeita ja pakkausmerkintöjä. Käytettävä vain kerran

• Pakkaa reklamoitava tuote alkuperäiseen myynti- Ei saa käyttää, jos pakkaus Lämpötilarajoitus, ilmoittaa
pakkaukseen tai ehjään sterilointipakkaukseen. Steriloi on vaurioitunut korkeimman ja alhaisimman
sterilointipakkaus autoklaavissa. Terävät instrumentit on
pakattava erityisen huolellisesti pistotapaturmien vält- säilytyslämpötilan
tämiseksi. Tavarantoimittajat eivät ota vastaan tuotteita,
joita ei ole pakattu ja steriloitu asianmukaisesti. Tuote on steriloitu Tuote on steriloitu
käyttämällä aseptisella
• Liitä reklamaatioon selkeä vianmääritys sekä tieto siitä,
miten tuote on steriloitu ja/tai huollettu. Myös tieto käy- säteilysterilointia tuotantotekniikalla
tetyistä pesu- ja desinfektioaineista on tärkeä.
Eränumero Valmistajan
• Liitä reklamaatioon tuotteen LOT-numero ja ostoajan- tuotenumero
kohta. LOT-numero auttaa tunnistamaan valmistuserän
sekä ajankohdan ja on tärkeä tieto valmistajalle rekla- Valmistaja Valmistusajankohta
maatiota tutkittaessa. Ostoajankohdan perusteella mää- Tutustu käyttöohjeisiin
ritellään, kuuluuko tuote esim. takuun piiriin. MD

• Koska reklamoitava tuote palautetaan valmistajalle tut- Lääkinnällinen laite
kittavaksi, voi vastauksen tai korvaavan tuotteen saapu-
misessa esiintyä pientä viivettä. Toimittajasta riippuen
kannattaa siis varautua joidenkin viikkojen odotusaikaan.

• Reklamoitava tuote hyvitetään lähtökohtaisesti toimit-
tamalla asiakkaalle korvaava tuote. Valmistaja voi myös
tarjoutua korjaamaan viallisen tai rikkoutuneen tuot-
teen. Jos takuuaika on umpeutunut, tehdas saattaa ve-
loittaa korjauskustannukset. Tällöin olemme asiakkaa-
seen yhteydessä, ja lupa korjaukseen annetaan vasta,
kun asiakas on hyväksynyt mahdolliset kustannukset.

MYYNNIN YHTEYSTIEDOT

Tarveaineet 020 368 680

Laitteet & kalusteet 020 398 398 myynti@
plandent.com
Laboratoriotarvikkeet 020 347 347 Steriloitavissa 134 °C:ssa
(asteluku voi vaihdella
Oikomistarvikkeet 020 7795 517 tuotteesta riippuen)

Steriloimaton

34