Page 47 - PlanNews_1_2019
P. 47
Plandentin PlanEasyMill™-jyrsinkeskuksessa pitää olen päässyt tapaamaan paljon uusia asiakkaita. Kivointa tähän
sananmukaisesti kiirettä. Laadukkaita implanttijatkeita ja asti onkin ollut asiakkailta saatu positiivinen palaute.”
digitaalisten jäljennösten pohjalta tuotettuja 3D-malleja
valmistava kolmen hengen tiimi Herttoniemessä on porskutta- Myös Kukonlehto yhtyy Kaltiaisen käsitykseen asiakkaiden
nut eteenpäin jo lähemmäs kahdeksan vuotta, eikä hidastumis- tyytyväisyydestä. Hyvää palautetta tulee erityisesti nopeista toi-
ta ole näköpiirissä. ”Syyskuu 2018 taisi olla meille myyntiennätys- mituksista ja asiakkaiden tarpeiden huomioimisesta. ”Mutta
kuukausi, kaikkien aikojen paras”, toteaa tuotantopäällikkö Jarmo yleensähän se on hyvä merkki, jos ei ylipäänsä kuulu mitään”,
Kukonlehto. ”Silloin sai todella keskittyä siihen itse tekemiseen.” Kukonlehto naurahtaa. ”Tuotantotilausten määrä on seitsemän
vuoden takaa niin huima, että kyllä niihin lukemiin suhteutettu-
Muita tehtäviä Kukonlehdolla myös riittäisi – koko vuo- na on tullut tosi vähän negatiivista palautetta.”
den on nimittäin samanaikaisesti ollut käynnissä jyrsinkonei-
den CAM-ohjelmiston valtava uudistusprojekti. Lisäksi kahden STANDARDIEN MUKAINEN TOIMINTA TAKAA KORKEAN
jo olemassa olevan jyrsinkoneen ohelle hankittiin hiljattain kol- LAADUN
mas jyrsin, jonka liittäminen osaksi koneistoa ei käy kuitenkaan Toimivan asiakaspalvelun lisäksi PlanEasyMill-jyrsinkeskuksen
aivan laittamalla vain pistoke pistorasiaan. erottaa muiden joukosta tuotteiden laatu, jonka varmistaa pal-
velun monet sertifikaatit. PlanEasyMill on Suomen ainoa ISO
”Erityisesti siellä ohjelmapuolella on ollut tekemistä, kun 9001 -sertifioitu jyrsinkeskus ja noudattaa lisäksi terveyden-
uusi kone täytyy tavallaan ’rakentaa’ CAM-ohjelmaan aivan huollon laitteiden laatustandardia ISO 13485:2016 sekä ympä-
jyrsinteriä myöten”, Kukonlehto kuvailee. ”Toisaalta meillä on ristöjärjestelmästandardia ISO 14001:2015. Palvelu on myös
jo vastaava laite, joten sikäli uuden koneen sisäänajo tällä lail- Conelog-tehtaan sertifioima, mikä takaa palvelun valmistaman
la on ollut jopa kohtuullisen helppokin asia. Mutta onhan sii- implanttijatkeen täydellisen istuvuuden Conelog-implanttiin.
nä omat mutkansa, kun valmistelee uutta konetta ja ohjelmaa
samanaikaisesti.” Standardien avulla jyrsinkeskukselle on luotu toimintatavat ja
menettelyt, joilla pystytään yhtäältä vastaamaan valmistusta kos-
ENTISTÄ PAREMPAA TOIMITUSVARMUUTTA keviin viranomaisvaatimuksiin, toisaalta ottamaan huomioon
Uudistusprojektit teettävät töitä koko tiimille – johon kuulu- valmistusprosessin aiheuttamat ympäristövaikutukset. Kukon-
vat Kukonlehdon lisäksi CAD/CAM-tuki Samuli Koponen ja lehdon mukaan samalla tavoin toimittaisiin kuitenkin
hammasteknikko Janne Mettälä – mutta tuovat ennen kaikkea muutenkin.
parannuksia. Kolmannen jyrsinkoneen ensisijaisena tarkoitukse-
na on edelleen parantaa toimitusvarmuutta. Ohjelmistouudis- ”Prosessimme olisivat varmasti aivan samanlaiset ilman ser-
tuksella tavoitellaan vuorostaan yksinkertaisempaa järjestelmää tifikaattejakin”, Kukonlehto vakuuttaa. ”Kyllä se tällaisen ison ta-
jyrsintöiden valmistukseen. lon toimintaan kuuluu kirjata kaikki ylös, ja itse pidän sitä taval-
laan aika itsestään selvänä asiana, että varsinkin lääkintälaitteissa
”Jos aikaisempi systeemi on ollut meidän näkökulmasta jok- kaikki on jäljitettävissä.”
seenkin monimutkainen, niin tällä me haetaan vähän kevyem-
pää lähestymistapaa”, Kukonlehto selventää. ”Uusi ohjelma tulee VAIN PUHELIMEN PÄÄSSÄ ASIAKKAASTA
olemaan modernimpi ja toimimaan huomattavasti jouhevam- Vaikka kilpailu jyrsinpalvelualalla käy kuumana, jo PlanEasyMillin
min, ja sitä olen tässä nyt pikku hiljaa työstänyt aina työtilan- tilausmäärät puhuvat selvää kieltään niin palvelun tasosta kuin
teesta riippuen.” suosiosta. ”Meidän vahvuuksiamme on tietenkin, että meiltä saa
kattavaa kotimaista palvelua suunnittelutuesta valmistukseen ja
UUTTA VERTA ASIAKASPALVELUUN JA vielä kilpailukykyiseen hintaan”, Kukonlehto sanoo.
TUOTEKEHITYKSEEN
Uuden jyrsinkoneen ja ohjelmiston lisäksi PlanEasyMill sai ”Mehän toimitaan hyvin asiakaslähtöisesti – meidät tavoittaa
joulukuussa 2017 lisävahvistusta CAD/CAM-projektipääl- aina puhelimen päästä, ja toteutamme mahdollisuuksien mu-
likkö Saara-Maria Kaltiaisesta. Plandentin Paraisten toi- kaan myös asiakkaidemme erityistoiveita. Viestimme on aina ol-
mipisteessä vuoden päivät työskennelleen Kaltiaisen teh- lut se, että toiveita saa esittää.”
tävänä on antaa tuotetukea hammaslaboratorioille ja olla
mukana jyrsinpalvelun tuotekehityksessä. ”Tyypillinen tukipyyn- Tulevaisuudesta keskusteltaessa puheenaihe palautuu jäl-
tö on esimerkiksi jonkinlainen häiriötila laboratorion käyttämäs- leen käynnissä olevien uudistusten tuomiin parannuksiin, mut-
sä suunnitteluohjelmassa. Näitä tilanteita yritän ratkoa parhaani ta myös tuleviin tuoteuutuuksiin. ”Vielä on muutama sellainen
mukaan”, K altiainen kertoo. hyvä tuote, jonka haluamme lisätä valikoimaan. Tätä varmaan
ryhdytään tuossa ensi vuoden aikana toteuttamaan”, Kukon-
Kaltiaisen tarjoama apu onkin antanut Herttoniemen tiimin lehto kertoo.
keskittyä enemmän valmistamiseen ja uudistusprojekteihin. Uu-
teen rooliin hän kertoo sopeutuneensa mainiosti. ”Työt ovat su- ”Kun nämäkin pari tuotetta saadaan vielä niin sanotusti
juneet hyvin. Asiakaskunta on levittäytynyt ympäri Suomea, ja repertuaariin ja tehdään aina vain paremmin sitä, mitä ollaan tä-
hänkin asti tehty, kyllä me silloin olemme jo tosi hyvä palvelu –
me olemme erittäin hyvä palvelu.” u
1 • 2019 | PlanNews 47
