Page 26 - Pelastusalan_ammattilainen_2-2023
P. 26
Jälkipuinti
tärkeää
Haastavat asiakastilanteet ovat lisääntyneet.
Kokeneet ammattilaiset ovat huolissaan erityisesti
nuorten jaksamisesta.
Teksti Matti Välimäki
”Yleensä se on lähinnä mutta onneksi ne ovat harvinaisia. Sellaisten ASIAKASLÄHTÖINEN ASENNE. Jukka Ekholm
huutoa ja uhkailua. jälkeen on ehdottomasti tarvetta koulutetun Länsi-Uudenmaan pelastuslaitokselta toimii
Sellaistakin kuitenkin ohjaajan tarjoamalle psykososiaaliselle avul- palotarkastajana ja tekee lisäksi palomestarin
sattuu, että asiakkaat le. Defusingeja pidetäänkin hyvin matalalla töitä.
tulevat päälle ja tilan- kynnyksellä.
teeseen tarvitaan poliisia. Rassaa, kun ihmiset – Asiakkaat saattavat joskus vähän kiuku-
eivät ymmärrä, että olemme paikalla vain Mustalintu toivoisi myös lisää yhteisiä kes- tella palotarkastajalle. Tilanteissa pärjää, kun
heitä auttaaksemme.” kusteluja kenttäviranomaisten kanssa. selittää, mihin määräykset perustuvat, ja että
työtä tehdään asiakkaan puolesta. Palotar-
Ensihoitaja Markus Sirkiä työskentelee – Poikkeuksellisista tapauksista olisi oman kastajien olisi ehkä muutenkin hyvä kehittää
Satakunnan hyvinvointialueen Euran toimipis- toipumisen takia hyvä saada tietää, miten toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi.
teessä. Haastavia asiakastilanteita aiheuttavat tilanteessa lopulta kävi. Olen päässyt pari
erityisesti mielenterveysongelmaiset, päih- kertaa kentän viranomaisten mukaan defu- Palomestarin roolissa Ekholmin yhtenä
teidenkäyttäjät sekä muistisairaat vanhukset. singiin ja olen näistä todella kiitollinen. Halu- tehtävänä on määrätä rankkojen hälytys-
aisin ajatella, että myös kentän viranomaisten tehtävien jälkeen defusing- tai debriefing-
– Ensihoitajan pitää tietenkin pysyä itse ti- toipumista auttaa, kun he kuulevat, millä keskusteluja.
lanteissa rauhallisena. Puhumme stressaavista tiedoilla keikka tuli.
kohtaamisista jälkikäteen työkaverin kanssa. – Niitä kannattaa järjestää hyvin matalalla
Mutta joskus olen kyllä myös huutanut tyh- Oma kuormittava lukunsa ovat häirikkö- kynnyksellä. Tehtävillä saattaa on mukana esi-
jille seinille ambulanssitallilla. soitot, kun sama henkilö voi soittaa vuoron merkiksi nuoria, jotka kohtaavat kovia tilantei-
aikana kymmeniäkin kertoja samasta asiasta. ta, vaikkapa kuolemaa, ensimmäistä kertaa.
Sirkiä toivoo, että tilanteita purkavia Vuonna 2022 hätäkeskukseen kuulumatto-
defusing-keskusteluja olisi enemmän, ja heti mat yhteydenotot kasvoivat 18 prosenttia. HUOMIOTA NUORIIN. Kokeneet ammattilaiset
tilanteiden jälkeen. Puhtaasti ilkivaltaisia puheluita oli noin kantavatkin huolta erityisesti nuorten jaksa-
38 000. Todelliset määrät ovat suurempia; misesta.
– Niissä pitäisi myös arvioida, ovatko osa puheluista saatetaan luokitella vaikkapa
ensihoitajat työkykyisiä; pystyvätkö he hoita- neuvonnaksi. – Meidän kokeneempien täytyisi pitää
maan työvuoronsa loppuun asti. huolta heistä, joille ei ole vielä kehittynyt
Jokaisesta puhelusta on kuitenkin tehtävä alalla tarvittavia suojamekanismeja. Tämä
KOLAHTIKO PUHELU? Hätäkeskuspäivystäjä riskiarvio. auttaisi siinäkin, että nuoret eivät alkaisi heti
Maija Mustalintu Oulusta vastaa vuosittain ensimmäisten raflaavien keikkojen jälkeen
noin 7 000–8 000 puheluun. – Aika on pois joltain todelliselta avun miettiä alan vaihtoa, ensihoitaja Sirkiä toteaa.
tarvitsijalta. Olisikin hyvä miettiä, miten
– Raskaimmat puhelut liittyvät tyypil- häirikkösoittoihin pystyttäisiin puuttumaan – Palomiesten keskuudessa on voimissaan
lisesti lapsen kuolemaan tai elvytykseen, tehokkaammin. turha äijäilykulttuuri. Paloauton takapenkillä
26
