Page 26 - YEAB_arsred2018
P. 26
Kundservice
En stor fördel med ett lokalt energibolag är att samhet samtidigt som den bidrar till en effektiv
du som kund har möjlighet att komma och träffa administration.
oss om du har några frågor. Det kan t ex gälla Att skicka och ta emot e-faktura är ett exempel.
ditt elavtal eller frågor om fakturor. Vi finns här Sådana är både kostnadseffektiva och miljövänli-
för att ge dig bästa möjliga personliga service. ga. Kund anmäler tjänsten via sin banks hemsida.
Hos vår kundservice får du såväl rådgivning
som hjälp. En lokal kundservice bidrar både till Förberedelser för framtiden
en hög tillgänglighet och en hög servicegrad. Vi jobbar för att anpassa vår organisation till el-
handlarcentrisk marknad. Det innebär att kunder
Ny servicefunktion på vår hemsida i framtiden endast kommer att ha kontakt med
Som ett led i att erbjuda våra kunder en bra ser- sitt elhandelsföretag, både vad gäller elnäts-
vice hittar du nu funktionen ‘Frågor och svar’ på och elhandelsfrågor. Sammantaget syftar denna
vår hemsida. Här finner kunder svar på de vanli- modell till att effektivisera
gaste frågorna inom alla våra verksamheter. processerna på elmark-
naden och göra det
Digital utveckling enklare för kunderna.
Vi fortsätter vår digitala resa och ser fortlöpande
till att vår kundservice har de rätta verktygen för Camilla Blomgren
att ge dig som kund den bästa servicen. Den dig- Administrativ chef
itala utvecklingen är en naturlig del av vår verk-
26
