Page 12 - Asiakaslehti-2_2024_verkko

Henkilö TEKSTI Oskari Hiipakka KUVA Anna Liukas

Asiakas liike-
toiminnan
ytimessä

Sähkönmyynnin asiantuntija

Olen tehnyt koko työurani energia-alalla ja sähkön-
myynnin parissa. Alaa olen päässyt tarkastelemaan
parin erilaisen yhtiön silmin ja saanut toimia useam-
malla eri markkinalla. Omavoima on minulle ensim-
mäinen yhtiö, jolle paikallisuus on keskeisessä roo-
lissa. Tulemme pitämään paikallisuuden vahvasti
mukana Omavoiman toiminnassa jatkossakin.

Asiakastarpeet ykkösenä

Omavoiman johtoajatukset eli ystävällinen palvelu,
luotettavuus sekä vastuullisuus ohjaavat liiketoi-
mintaamme. Viimeisen 15 vuoden aikana sähkön jäl-
leenmyynnissä on tapahtunut paljon: digitalisaation
kiihtyminen, markkinan konsolidoituminen eli toimi-
joiden yhdistyminen, energiakriisi sekä asiakkaiden
kiinnostus uudenlaisia tuotteita kohtaan. Yksi asia ei
kuitenkaan ole muuttunut: tarve tarjota asiakkaille
juuri sellaisia ratkaisuja, mitä he tarvitsevat.

Asiakaskokemuksen kehittäminen

Tulemme jatkossakin panostamaan asiakaslähtöi-
seen kehitykseen ja asiakkaidemme kuunteluun. Vain
asiakkaita kuuntelemalla tiedämme, minkälaisin tar-
peisiin meidän energiayhtiönä oletetaan vastaavan.

Näen, että Omavoima on luotettava ja vastuulli-
nen paikallisesti palveleva sähkönmyyjä, jolla on val-
takunnallisesti pärjäävät tuotteet sekä palvelut. Ja
tähän tavoitteeseen pääsemme parhaiten pitämällä
asiakkaan kaiken ytimessä.

Oskari Hiipakka aloitti Omavoiman toimitusjohtajana
huhtikuussa 2024.

12