Page 12 - Asiakaslehti-4_2024-Rauma_netti

Henkilö TEKSTI Janne Rantanen KUVA Jukka-Pekka Heiskari

12 Myynti- ja
kehityshommissa

Mika Kujalan toimenkuva voi kuulostaa suppealta:
sähköiset asiointipalvelut. Kyse on kuitenkin laajasta
kokonaisuudesta. ”Kaikki, mikä on kirjautumisen
takana”, tiivistää Kujala. Paljon on saatu aikaan, mutta
palvelua voi aina parantaa.

Online-palvelut ajan tasalle

Kujala siirtyi vuonna 2022 Leppäkosken Energian
myyntipäällikön tehtävistä Omavoiman kehityspääl-
liköksi. Heti alkuun hän sai tehtäväkseen Online-pal-
veluiden kehittämisen.

”Verkkopalvelu ei vastannut asiakkaiden tarpeita.
Ensin piti saada uusi alusta, jolle rakentaa. Tavoit-
teena oli, että asiakas saisi kaikki sähköiset palvelut
yhden kirjautumisen takaa. Kehitystyön tuloksena,
asiakas voi nyt tehdä verkossa uuden sopimuksen,
muutoksia sopimukseensa ja myös päättää sopimuk-
sen itse. Lisäksi palvelusta näkee oman kulutusvaiku-
tusluvun, jotta voi arvioida sähkönkulutuksen ajoit-
tamisen hyötyjä oman sopimuksen kohdalla”, kertoo
Kujala.

Ohjauspalvelut alkoivat kiinnostaa

Heti taloon tultuaan Kujala sai työpöydälleen myös
pörssisähkön ohjauspalvelun.

”Energiakriisi sai monet sähkölämmittäjät mietti-
mään, miten kulutusta voisi ohjata edullisimmille tun-
neille. Lähdimme hakemaan parasta ratkaisua tuo-
tepäällikkö Mika Mankisen kanssa ja nyt meillä on
sellainen tarjolla Omavoiman asiakkaille. Sähköläm-
mittäjillä spot-hintoihin perustuva ohjaus tuo par-
haimmillaan useiden kymmenien prosenttien säästön
verrattuna spot-keskihintaan”, kertoo Kujala.

Haasteet kirittävät insinööriä

Omavoimassa vaativuusastetta nostaa, että ratkai-
suja kehitetään ja tuotteistetaan kuluttaja-asiakkaille.
Heillä ei ole yleensä käytettävissä työpaikan it-eks-
perttejä. Siksi palveluiden pitää olla helppoja käyttää
ja järkevän hintaisia.

Kujala ei puhu paineista, päinvastoin.
”Se onkin ehkä hienointa omassa työssäni, ettei
aina ole oikein ketään, jolta kysyä. Se tekee työstä
kiehtovaa”, sanoo diplomi-insinööri Kujala.