Page 18 - Rauman-Energian-asiakaslehti-2_2022
P. 18
eeva
kuusisto
syntynyt 1988 Porissa,
asuu Raumalla.
työ Asiakaspalveluvastaava
perhe Puoliso ja kaksi lasta.
harrastukset Crossfit,
perheen kanssa ulkoilu ja pyöräily.
Klo 5.50 aukioloajan sisälle. Ajan varaamalla asi- linpalvelu palvelee kauemmin eli aamu-
Kello soi, juon aamukahvin ja vien akas pystyy varmistamaan, että palvele- kahdeksasta iltakahdeksaan.
lapset päiväkotiin. Töihin saavun seit- massa on asiantuntija, joka osaa auttaa
semän jälkeen. Työpäivä alkaa sähkö- esimerkiksi teknisissä kaukolämpö- tai Klo 13.30
postien läpikäymisellä. Samalla val- valokuituasioissa. Pidän Omavoiman asiakaspalvelupääl-
mistaudun sekä tiimipalaveriin että likön Laura Ämmälän kanssa kehi-
työpäivään kartoittamalla päivälle Klo 11.00 tyspalaverin asiakaspalvelun yhteisistä
suunnitellut tehtävät. Menen lounaalle työkaverien kanssa asioista.
kaupungille. Pyrin käymään aina lou-
Klo 8.30 naalla lounaspaikoissa tai kotona, jotta Klo 14.00
Tiimipalaverissa käymme läpi kaikki saan työpäivään hieman taukoa poistu- Juon iltapäiväkahvit yhdessä työkave-
työtehtävät – missä mennään ja kuka malla konttorilta. Itselleni se on tärkeä rien kanssa. Kahvihetkissä käymme
tekee mitäkin. Suunnittelen myös re- työpäivää piristävä tekijä. yleensä kiivaitakin keskusteluja urhei-
sursointia riippuen aina meneillään lusta ja ajankohtaisista asioista. Esimer-
olevista työtehtävistä ja jaan töitä tii- Klo 12.00 kiksi porilaisuuteni ja Ässien kannatta-
mille. Tiimipalaveri pidetään yleensä Avaan ovet ja asiakkaita onkin odotta- minen aiheuttaa hyviä ja hyväntuulisia
kerran pari viikossa. Samalla käydään massa jo oven takana. Tämäkin vaih- vääntöjä.
läpi ajankohtaisia asioita ja vastaan tii- telee päivittäin, joskus on suurempikin
miläisten kysymyksiin. ruuhka ja joskus hiljaisempaa. Ruuhkai- Klo 15.30
sempaa on varsinkin silloin, kun laskut, Kahvin jälkeen käyn läpi vielä sähkö-
Klo 10.00 tarjoukset ja sopimukset on lähetetty postit ja kysymykset, mitä omilta tii-
Otan vastaan ajanvarausasiakkaan, joka asiakkaille. Käynti henkilökohtaisesti miläisiltä on tullut sekä vastaan niihin.
on varannut ajan sopimusasioiden hoi- konttorilla on joillekin asiakkaistamme Samalla katson myös seuraavan päivän
tamiseen. Ajanvarauksella asiakkaat todella tärkeää. Korona-aika on hieman työt, jotta tiedän valmistautua. Sitten
pääsevät meille myös aukioloaikojen ul- muuttanut aukioloaikojamme ja kont- onkin kotiinlähdön aika päiväkodin
kopuolella, mutta ajan voi varata myös tori on auki arkisin kello 12–15. Puhe- kautta.
18 TOIMII
