Page 19 - Rauman-Energian-asiakaslehti-2_2022
P. 19
Eeva Kuusiston työpäivistä mitä toimenkuvaasi
tekee mielekkäät niiden kuuluu?
vaihtelut. Vaikka työ pitää
sisällään paljon tietoko- Asiakaspalveluvastaavana organisoin
neella olemista ja tausta- back office -tiimin töitä. Tiimin tehtä-
työtä, hän kohtaa päivittäin vänä on hoitaa ns. taustalla tapahtuva
myös asiakkaita. asiakaspalvelun tehtävien kirjo. Teen
myös tiimini kanssa päivittäistä asia-
Asiakaspalvelun väki avaa kaspalvelutyötä, johon kuuluu mm.
ovet asiakkaille joka päivä laskutus, mittarinvaihdot järjestel-
kello 12. Ajanvarauksen miin, muuttokatkaisuja ja -kytkentöjä
tekemällä asioitaan pääsee sekä asiakaspalvelua. Työhöni kuulu-
hoitamaan myös aukioloai- vat myös palaverit, joissa käsitellään
kojen ulkopuolella ja auki- mm. kaukolämpö- ja verkkopuolen
oloaikanakin. Puhelinpalve- ajankohtaisia asioita.
lussa puolestaan palvellaan
aamusta iltaan. työn parhaat puolet?
Työ on todella monipuolista, sopivasti
haastavaa ja työpäivät vaihtelevia. Päi-
vät koostuvat niin monista erilaisista
töistä. Työssäni kohtaan myös asiak-
kaita ja pääsen juttelemaan heidän
kanssaan, jolloin työ ei ole pelkästään
tietokoneella olemista. Asiakaspalve-
lutyö tuo päiviin mukavaa vaihtelua.
Voin itse säädellä omat työpäiväni.
Hyvä työyhteisö ja työkaverit ovat
myös itselle tärkeitä.
ikimuistoisin hetki?
Kohtaamiset asiakkaiden kanssa ovat
jääneet mieleen ja kaikenlaisia tarinoi-
ta on kuultu vuosien varrella. Minulle
on tärkeää, että pystyn tekemään työni
ja palvelemaan asiakasta niin, että hän
lähtee hyvällä mielellä ongelman rat-
kettua. Nämä hetket jäävät erityisesti
mieleen.
TOIMII 19
