Page 19 - Asiakaslehti-4-2024-VSV_netti
P. 19
Työkaveri Nora Niemikko mitä toimenkuvaasi
(oik.) on tärkeä kumppani. kuuluu?
Autamme toinen toisiam-
me ja tietenkin asiakkaita. Laitilan asiakaspalvelupisteen hoita-
minen vuorotellen kollegan kanssa.
Asiakaspalvelupisteemme Asiakasneuvojan työhön kuuluu niin
on avoinna arkisin klo 9-11 sanottujen live-asiakkaiden vastaan-
ja 12 -15. Laitilan Sähkötalol- ottamisen lisäksi paljon back office eli
la on mukava odotusaula, asiakaspalvelun taustatöitä. Taustatöi-
jos joskus asiakaspalvelussa tä ovat esimerkiksi sähkönjakelun ja
on ruuhkaa. kaukolämmön laskutukseen liittyviä
tehtäviä, sähköyhtiöiden välisen tie-
donvaihdon seuraaminen ja mahdol-
listen väärien tietojen korjaaminen.
Työtehtäviä tehdään yhdessä back of-
fice-tiimin kanssa.
työn parhaat puolet?
Monipuolisuus ja vaihtelevat työtehtä-
vät. Onnistumisen tunteita tulee, kun
saa neuvottua asiakasta vaikean asian
tiimoilta. Välillä ongelmanratkaisu-
tehtävät ovat sen verran haastavia sel-
vittää, että niiden selättäminen tuntuu
erittäin voitokkaalta. Työkaverit ovat
myös aivan huippuja, aina saa apua
kysyttäessä ja yhteisellä huumorilla
jaksaa eteenpäin.
oma työhistoria
Valmistuin liiketalouden tradenomiksi
2007 ja sen jälkeen työskentelin muun
muassa R-kioskilla ja Kortelan ABC:l-
la ja Rauman Prismassa. Energia-alalle
siirryin 2019 ensin Rauman Energian
palvelukseen ja VSV:n kirjoille siirryin
tammikuussa 2022.
Huomio! Sähköinen asiointimme on
saanut nimen: Oiva Online!
Palvelumme löytyy osoitteesta
www.oivaonline.fi
ENERGINEN NAAPURISI 19
