Page 12 - VSV_2_24_lowres
P. 12
henkilö Asiakas liike-
toiminnan
12 PAIKALLINEN TEKEE HYVÄÄ ytimessä
teksti oskari hiipakka • kuva anna liukas
sähkönmyynnin asiantuntija
Olen tehnyt koko työurani energia-alalla ja sähkön-
myynnin parissa. Alaa olen päässyt tarkastelemaan
parin erilaisen yhtiön silmin ja saanut toimia use-
ammalla eri markkinalla. Omavoima on minulle
ensimmäinen yhtiö, jolle paikallisuus on keskeisessä
roolissa. Tulemme pitämään paikallisuuden vahvasti
mukana Omavoiman toiminnassa jatkossakin.
muutosten keskellä asiakastarpeet ykkösenä
Omavoiman johtoajatukset eli ystävällinen palvelu,
luotettavuus sekä vastuullisuus ohjaavat liiketoimin-
taamme. Viimeisen 15 vuoden aikana sähkön jäl-
leenmyynnissä on tapahtunut paljon: digitalisaation
kiihtyminen, markkinan konsolidoituminen eli toi-
mijoiden yhdistyminen, energiakriisi sekä asiakkai-
den kiinnostus uudenlaisia tuotteita kohtaan. Yksi
asia ei kuitenkaan ole muuttunut: tarve tarjota asi-
akkaille juuri sellaisia ratkaisuja, mitä he tarvitsevat.
asiakaskokemuksen kehittäminen
Tulemme jatkossakin panostamaan asiakaslähtöi-
seen kehitykseen ja asiakkaidemme kuunteluun.
Vain asiakkaita kuuntelemalla tiedämme, minkälai-
sin tarpeisiin meidän energiayhtiönä oletetaan vas-
taavan.
Näen, että Omavoima on luotettava ja vastuul-
linen paikallisesti palveleva sähkönmyyjä, jolla on
valtakunnallisesti pärjäävät tuotteet sekä palvelut. Ja
tähän tavoitteeseen pääsemme parhaiten pitämällä
asiakkaan kaiken ytimessä.
Oskari Hiipakka aloitti Omavoiman toimitusjohtaja-
na huhtikuussa 2024.
