Page 12 - VSV_2_24_lowres
P. 12

henkilö                  Asiakas liike-
                            toiminnan
12 PAIKALLINEN TEKEE HYVÄÄ  ytimessä

                            teksti oskari hiipakka • kuva anna liukas

                            sähkönmyynnin asiantuntija

                            Olen tehnyt koko työurani energia-alalla ja sähkön-
                            myynnin parissa. Alaa olen päässyt tarkastelemaan
                            parin erilaisen yhtiön silmin ja saanut toimia use-
                            ammalla eri markkinalla. Omavoima on minulle
                            ensimmäinen yhtiö, jolle paikallisuus on keskeisessä
                            roolissa. Tulemme pitämään paikallisuuden vahvasti
                            mukana Omavoiman toiminnassa jatkossakin.

                            muutosten keskellä asiakastarpeet ykkösenä

                            Omavoiman johtoajatukset eli ystävällinen palvelu,
                            luotettavuus sekä vastuullisuus ohjaavat liiketoimin-
                            taamme. Viimeisen 15 vuoden aikana sähkön jäl-
                            leenmyynnissä on tapahtunut paljon: digitalisaation
                            kiihtyminen, markkinan konsolidoituminen eli toi-
                            mijoiden yhdistyminen, energiakriisi sekä asiakkai-
                            den kiinnostus uudenlaisia tuotteita kohtaan. Yksi
                            asia ei kuitenkaan ole muuttunut: tarve tarjota asi-
                            akkaille juuri sellaisia ratkaisuja, mitä he tarvitsevat.

                            asiakaskokemuksen kehittäminen

                            Tulemme jatkossakin panostamaan asiakaslähtöi-
                            seen kehitykseen ja asiakkaidemme kuunteluun.
                            Vain asiakkaita kuuntelemalla tiedämme, minkälai-
                            sin tarpeisiin meidän energiayhtiönä oletetaan vas-
                            taavan.

                              Näen, että Omavoima on luotettava ja vastuul-
                            linen paikallisesti palveleva sähkönmyyjä, jolla on
                            valtakunnallisesti pärjäävät tuotteet sekä palvelut. Ja
                            tähän tavoitteeseen pääsemme parhaiten pitämällä
                            asiakkaan kaiken ytimessä.

                            Oskari Hiipakka aloitti Omavoiman toimitusjohtaja-
                            na huhtikuussa 2024.
   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17