Page 15 - OmaaVoimaa_1_2018
P. 15
Ilmoitustaulu
Lännen Omavoiman, Rauman Energian ja VSV:n nettisivuilta löytyvä chat-palvelu on saanut erinomaisen vastaanoton.
Asiakaspalveluun saa kätevästi yhteyden chat-ruudun kautta asiakaspalvelun aukioloaikoina eli ma-pe klo 9-16.
Kuvassa chatin kautta asiakasta palvelee asiakasneuvoja Eeva Kuusisto. (Kuva: Lauri Tuomola)
Datahub etenee - ovatko din sekä Työ- ja elinkeinoministeriön si- Rekisteröitymiseen tarvitset pankki-
tietosi ajan tasalla? vuilta: www.fingrid.fi ja www.tem.fi tunnukset ja sähköpostiosoitteen. Re-
kisteröityminen tehdään vain kerran,
Energiayhtiöiltä edellytetään asiakasre- E-laskuilla rahaa jonka jälkeen saat sähköpostiisi käyttä-
kisterien täydentämistä henkilötunnus- Itämeren hyväksi jätunnuksen ja salasanan.
ten osalta. Olemme lähestyneet kirjeillä Asiakaspalvelumme auttaa mielellään
asiakkaita, joiden kohdalla on edelleen Kampanjoimme talven aikana e-las- numerossa (02) 880 0 880 tai vaikka
tiedoissa puutteita. kun puolesta lupaamalla jokaisesta chat-ruudun kautta ma–pe klo 9–16.
31. maaliskuuta mennessä e-laskuun
Jotta voimme palvella kaikkia asiak- vaihtaneesta 2 euroa Itämeren pelas- Paperilaskujen
kaitamme sujuvasti myös jatkossa, on tamiseen. Kampanjan aikana e-laskuun jakelukanavat uudistuvat
ensiarvoisen tärkeää saada asiakasre- siirtyi noin 550 asiakasta. Kiitos!
kisteri ajan tasalle. Lännen Omavoiman paperiset säh-
OMA Raporttiin jatkossa kölaskut jaetaan jatkossa arkipäivisin
Mikäli olet saanut meiltä asiakas- OMA Onlinen kautta varhaisjakelun yhteydessä. Muutok-
tietojen täydennyspyynnön, mutta sella varmistamme, että asiakkaat
korjaukset ovat vielä tekemättä, pyy- EU:n uusien tietosuojalainsäädösten saavat kirjeet paperimuotoisinakin il-
dämme olemaan yhteydessä asiakas- takia OMA Raportti -palveluun joudu- man viiveitä.
palveluumme tai täyttämään lomak- taan tekemään muutoksia. OMA Ra-
keen netissä: www.raumanenergia.fi/ porttiin pääsee jatkossa kirjautumaan Suositelluin vaihtoehto on siirtyä
asiakastiedot tai www.vsv.fi/asiakas- vain OMA Online -palvelun kautta, jossa e-laskuun, joka on nopea, helppo ja
tiedot. asiakkaan tunnistautuminen on uusien turvallinen tapa vastaanottaa ja maksaa
säädösten edellyttämällä tasolla. laskuja.
Henkilötunnusten keräämisen taus-
talla on Suomen kantaverkkoyhtiö Rekisteröitymällä OMA Online -pal- E-lasku on maksuton palvelu ja se so-
Fingridin yhdessä energia-alan toimi- veluun voit tehdä paljon muutakin kuin veltuu asiakkaille, jotka käyttävät las-
joiden kanssa aloittama hanke, jonka tarkastella OMA Raportin lukemia. OMA kujen maksuun verkkopankkia.
tarkoituksena on tallentaa jokaisen Onlinessa voit tehdä muuttoilmoitukset
sähkönkäyttöpaikan ja asiakkaan tiedot ja sähkösopimukset, tarkastella lasku- E-laskusopimus on helppo tehdä
samaan järjestelmään vuoteen 2019 jasi ja sopimustietojasi. Kirjautumisen verkkopankissa paperilaskun maksami-
mennessä. jälkeen OMA Raporttiin pääsee valitse- sen yhteydessä.
Hankkeesta käytetään nimitystä Datahub malla valikosta kohdan Käyttöraportti.
ja siitä voi lukea lisää esimerkiksi Fingri- Laskuttajaksi tulee valita Lännen
Omavoima Oy.
15
