Page 16 - OmaaVoimaa_3_2019

Ilmoitus-
taulu

Lännen Omavoiman, Rauman Energian ja Vakka-Suomen Voiman asiakaspalvelun laatua on jälleen tutkittu ja tulokset saavat suupielet
hymyyn. Oivaltamon tutkimuksessa asiakaskokemuksen kokonaisuutta mittaava palvelun laadun yleisarvosana vuonna 2019 on upeasti 9,24.
Viime vuonna vastaava luku oli 8,86. Puhelimitse yhtiössä asioineet antoivat kouluarvosanaksi pääsyn helppoudelle 8,93 (8,77 vuonna 2018).
Asiakaspalvelupäällikkö Laura Ämmälä (vas.) sekä asiakasneuvojat Päivi Impola, Tuula Panelius, Hanna Vainiotalo-Kivimäki, Tiia Ruohola, Nea
Suominen, Tuulia Linnala-Nieminen ja Piritta Inermo-Salminen pitävät osaltaan huolta asiakaspalvelujen toimivuudesta. (Kuva: Lauri Tuomola)

Tyrkytettiinkö sähkösaneerausta? Näin luet sähkölaskua

Olemme jälleen saaneet asiakkailtamme ihmetteleviä yhteyden- Sähkölaskun lukeminen saattaa joskus tuntua monimutkaiselta,
ottoja ovelta ovelle tapahtuvasta sähkösaneerausten kauppaami- koska lasku sisältää runsaasti eri rivejä. Koostimme Lännen Oma-
sesta. Asiakkaille on tarjottu sähkötarkastusta, jonka lopputulema- voiman nettisivuille Näin luet sähkölaskua -alasivun, joka antaa
na on myyty sähkösaneerausta kyseenalaisin perustein. Rauman vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Oppaaseen pääsee helposti
Energia Sähköverkko ja Vakka-Suomen Voima haluavat kehottaa Lännen Omavoiman nettisivujen etusivulta löytyvästä keltaises-
asiakkaita varovaisuuteen, jos vähänkin herää epäilys toimintata- ta Näin luet sähkölaskua -laatikosta.
vasta.
Mikä CHP? Mikä kWh?
Sähkö- ja teleurakoitsijaliitto STUL ry tiedotti laajentuneesta
ongelmasta elo-syyskuun vaihteessa. Tiedotteen mukaan oven Lännen Omavoiman sivuilta löytyy myös energiasanasto, joka voi
taakse yllättäen ilmestynyt henkilö saattaa esittäytyä sähköura- alaa tuntemattomalle olla varsin vierasta. Energiasanastoon pää-
koitsijaksi tai valtuutetuksi sähkötarkastajaksi, ja haluaa nähdä esi- see niin ikään Lännen Omavoiman etusivulta löytyvästä linkistä ja
merkiksi kodin sähkökeskuksen. Tuloksena voi olla hintava tarjo- sen antaa vastauksia esimerkiksi siihen, mitä tarkoittaa CHP, kWh
us sähköistyksen uudistamisesta, jota ei todellisuudessa tarvitsisi ja bioenergia.
välttämättä tehdä lainkaan.
Raumalle ja Laitilaan uusi pikalaturi
-Sähkökeskuksia, pistorasioita tai muitakaan sähkölaitteistoja
ei tarvitse uusia pelkästään muuttuneiden määräysten takia. Kun Raumalle Kortelan ABC:n pihaan ja Laitilaan Sähkötalon pihaan
asennuksia tehtäessä on noudatettu silloisia vaatimuksia, niiden asennettiin elokuussa uusi sähköautojen pikalatauspiste. Uusi la-
täyttäminen riittää, toteaa STUL:n tekninen johtaja Esa Tiainen tie- tauspiste täyttää sähköauton akut 50 kilowatin latausteholla.
dotteessa.
Lataustapahtumien määrät paikallisissa latauspisteissä ovat ol-
Jos epäilykset vilpillisyydestä heräävät, kannattaa tarkistaa tar- leet jatkuvasti kasvussa.
jotun työn hintataso ja tarpeellisuus ottamalla yhteyttä johonkin
paikalliseen sähköurakoitsijaan. Latauspisteet kuuluvat Virran valtakunnalliseen latausverkos-
toon.

16