Page 36 - PlanNews-1-2023

NÄIN REKLAMOIT
VIALLISESTA TUOTTEESTA

Meille Plandentilla on tärkeää, että meiltä ostamasi tuotteet vastaavat • Liitä reklamaatioon selkeä vianmääritys sekä tieto siitä, miten
odotuksiasi ja täyttävät niille asettamamme laatuvaatimukset. Jos os- tuote on steriloitu ja/tai huollettu. Myös tieto käytetyistä pesu-ja
tamasi tuote kuitenkin rikkoutuu asianmukaisessa käytössä tai havaitset desinfektioaineista on tärkeä.
tuotteessa virheen, ota yhteyttä myyntiimme mahdollisimman pian ja seu-
raa ohjeita. Ohjeita noudattamalla varmistat, että reklamaatiosi käsitellään • L iitä reklamaatioon tuotteen LOT-numero. LOT-numero auttaa
mahdollisimman nopeasti. tunnistamaan valmistuserän ja ajankohdan ja on tärkeä tieto
valmistajalle reklamaatiota tutkittaessa.
OHJEITA REKLAMAATION TEKEMISEEN:
• Koska reklamoitava tuote palautetaan valmistajalle tutkittavaksi, voi
• N oudata sekä hoitotilassa että välinehuollossa aina valmistajan vastauksen tai korvaavan tuotteen saapumisessa esiintyä pientä
ohjeita ja pakkausmerkintöjä. viivettä. Toimittajasta riippuen kannattaa siis varautua joidenkin
viikkojen odotusaikaan.
• P akkaa reklamoitava tuote alkuperäiseen myyntipakkaukseen
tai ehjään sterilointipakkaukseen. Steriloi sterilointipakkaus • R eklamoitava tuote hyvitetään lähtökohtaisesti toimittamalla
autoklaavissa. Terävät instrumentit on pakattava erityisen huolellisesti asiakkaalle korvaava tuote. Valmistaja voi myös tarjoutua korjaamaan
pistotapaturmien välttämiseksi. Tavarantoimittajat eivät ota vastaan viallisen tai rikkoutuneen tuotteen. Jos takuuaika on umpeutunut,
tuotteita, joita ei ole pakattu ja steriloitu asianmukaisesti. tehdas saattaa veloittaa korjauskustannukset. Tällöin olemme
asiakkaaseen yhteydessä, ja lupa korjaukseen annetaan vasta, kun
asiakas on hyväksynyt mahdolliset kustannukset.

ESIMERKKEJÄ PAKKAUSMERKINNÖISTÄ:

Kertakäyttöinen/ Viimeinen käyttöpäivä Ei saa käyttää, jos pakkaus on Lämpötilarajoitus, ilmoittaa
Ei saa käyttää uudelleen/ vaurioitunut korkeimman ja alhaisimman
Käytettävä vain kerran
säilytyslämpötilan

Tuote on steriloitu Tuote on steriloitu Eränumero Valmistajan tuotenumero
käyttämällä säteilysterilointia aseptisella tuotantotekniikalla

Valmistaja Valmistusajankohta Lääkinnällinen laite Tutustu käyttöohjeisiin

MYYNNIN YHTEYSTIEDOT Laboratoriotarvikkeet 020 347 347
Oikomistarvikkeet 020 7795 517
Tarveaineet 020 368 680 myynti@plandent.com

Laitteet ja kalusteet 020 398 398

36 PlanNews 1|2023