Page 20 - YEAB_arsred2017

Egen kundservice

Under året har vi tagit de första stegen mot ett ännu bättre I vår kundservice bistår vi även med hjälp att flytta, byta el-
kundomhändertagande och etablerat egen kundserviceverk- avtal eller teckna anslutning för fjärrvärme och Öppet Stadsnät.
samhet med placering på Ystad Energi. Vår kunniga personal Vårt främsta uppdrag är att hjälpa och underlätta för kunderna
kommer att vara kontakten in i företaget. Under året har även att komma vidare i processen. Vi ser att det kommer under-
vårt varumärke arbetats om för att vi skall kännas igen bättre. lätta på sikt för våra kunder med
Under hösten 2017 har vi gjort ett antal utskick med informa- endast en kontaktväg in till oss
tion till Ystad Energis befintliga kunder om förändringen att på Ystad Energi. Detta har vi
våra fakturor framöver kommer från Ystad Energi och inte fått bekräftat genom mycket
från Ystads kommun som tidigare. Det informerades även positiv respons. Välkommen,
om, att för att spara på miljön kan kunderna välja mellan olika vi finns för dig!
alternativ för att betala sin faktura: E-faktura, autogiro eller
e-postfaktura. Vår nya kundservicepersonal har fått mycket Camilla Blomgren
frågor kring detta. Administrativ chef

Sida 20