Page 18 - Asiakaslehti-2_2024_verkko
P. 18
KULISSIEN TAKANA
Nea Suominen
Syntynyt
1981 Raumalla.
Työ
Asiakasneuvoja.
Perhe
Aviomies ja kaksi lasta.
Harrastukset
Crossfit, käsityöt.
Klo 6.00 Heräilen aina melko aikaisin ja miset ennen paluuta työpisteellä. Koska Klo 11.45 Valmistaudun vastaanotta-
nautin aamupalan. Ennen töihin lähtöä kuukausi on juuri vaihtunut, luodaan maan asiakaspalvelupisteeseen saapuvat
käymme lasten kanssa päivän aikatauluja asiakkaille laskut kaukolämmöstä sekä asiakkaat. Asiakaspalvelupiste on tavalli-
läpi ja erityisesti mahdolliset kyytitar- sähköistä. Olen edellisenä päivänä tar- sesti avoinna kello 12–15. Asiakastapaa-
peet harrastuksiin, jotta arki rullailee kistanut, että kaukolämmön lukemat misten välissä käyn läpi tiedonvaihdon
mukavasti. ovat saapuneet sekä suurin osa sähkön tehtävälistaa sekä viimeistelen lähteviä
aikasarjoista. Osa sarjoista tässä vaiheessa laskutuseriä.
Klo 8.00 Saavun toimistolle yleensä vielä puuttuu, mutta laskuja ajetaan joka
vähän ennen kello 8, avaan koneen ja viikko, jotta kaikki saisivat laskunsa Klo 14.00 Kahvipaussi, jos asiakaskäyn-
haen aamukahvin. Päivä lähtee hyvin mahdollisimman pian. neiltä sopivasti ehtii. Tässä vaiheessa on
liikkeelle, kun silmäilee sähköpostit hyvä päivittää myös kuulumiset työkave-
aamukahvia nauttien. Klo 10.00 Kalenteri muistuttaa ajanva- reiden kanssa.
rausasiakkaan saapumisesta. Varaamalla
Klo 8.45 Jokaviikkoinen rutiini on ajan asiakaspalveluun voi varmistaa Klo 15.00 Ovet sulkeutuvat, kirjaan
käydä läpi sähkömarkkinakatsaus Oma- rauhallisen asiointihetken. Heinäkuussa mahdolliset keskeneräiset työt koneelle.
voiman riskienhallintapäällikkö Marko asiakaspalvelupiste onkin auki vain ajan- Tarkistan vielä tiedonvaihdon tehtävä-
Kuittisen johdolla. Saamme tästä aina varauksella. listan, että onko sinne ilmestynyt jotain
hyvän näkemyksen vallitsevaan markki- kiireellistä käsiteltävää.
natilanteeseen. Klo 11.00 Lounashetki toimistolla
omien eväiden parissa kuten yleensä. Klo 15.45 Suljen koneen ja suuntaan
Klo 9.00 Yhdeksän pintaan on aika Joskus tulee myös piipahdettua kaupun- Crossfit-tunnille, joka alkaa klo 16.00.
käydä yhdessä kahvilla ja vaihtaa kuulu- gilla lounaalla. Se on tärkein harrastukseni.
18
