Page 20 - PlanNews_1_2019
P. 20
Kuvassa vasemmalta oikomisen tuotespesialisti Pia Mattila, aluepäällikkö Tiina Virtanen, tarveaineiden tuotekoordinaattori Katja Hyttinen ja hammastarvikemyyjä Virpi Ilmola.
TEKSTI HANNA LIPIÄINEN
KUVAT DINO AZINUR
Kokonaisvaltaista palvelua
täydellä sydämellä
Hammasala on parhaillaan murroksessa uusien terveysteknologian sovellusten ja kehit-
tyvien hoitomenetelmien myötä. Samalla kun digitalisaatio ja uudet teknologiat tuovat
uusia mahdollisuuksia hammashoitoon sekä uusia toimintatapoja suun terveydenhuol-
lon ammattilaisten työhön, digitaaliset ratkaisut voivat alkuvaiheessa herättää myös epä-
varmuutta, kysymyksiä tai huolta. Suomen suurin hammasalan toimittaja Plandent tar-
joaa asiantuntevaa palvelua ja toimii asiakkaidensa luotettavana kumppanina myös
murrosvaiheessa.
Plandentin menestys on jo pitkään perustunut asiak- varmistaa, että asiakkaalla on puitteet kunnossa ja mahdollisuus
kaiden tarpeiden ymmärtämiseen ja haluun palvella toimia ammattimaisesti, olipa kyseessä sitten pieni vastaan-
heitä kokonaisvaltaisesti. Tätä missiota tukeakseen ni- otto tai suuri hammaslääkäriketju. ”Asiakkaan tulee voida kes-
mitimme huhtikuussa 2018 myyntijohtajaksi Mikko Lappa- kittyä hyvään potilastyöhön, ja meidän päämääränämme
laisen ja tarveaineiden myyntipäälliköksi Lauri Untamon. on tehdä asiakkaan arki mahdollisimman helpoksi”, Untamo
Molemmilla on pitkä kokemus eri tehtävistä terveydenhuol- sanoo.
lon parissa ja laaja-alaista ymmärrystä juuri asiakaslähtöisestä
palveluliiketoiminnasta. Yksinkertaisimmillaan asiakas voi saada Plandentilta
neuvoja esimerkiksi sopivan tarveaineen valintaan, mut-
KESKIÖSSÄ KOKONAISVALTAINEN ASIAKASKOKEMUS ta tarjoamme myös konsultaatioapua niin hoitokoneiden ja
Plandentin toimintaperiaatteeseen kuuluu asiakkaan koko- muiden laitteiden hankintaan kuin kokonaisten vastaanotto-
naisvaltainen palveleminen, ja kaiken perustana on aito halu tilojen suunnitteluun. Asiantuntijamme auttavat löytämään
helpottaa asiakkaan päivittäistä työtä. Tavoitteenamme on kullekin asiakkaalle sopivat ratkaisut mahdollisimman kus-
tannustehokkaasti. ”Emme myy vain yksittäisiä laitteita, vaan
20
