Page 14 - Pelastusalan-ammattilainen-1-2025
P. 14
KENTÄN
ÄÄNI
Työn havainnointi on HÄTÄKESKUSLAITOS
Hätäpuheluiden kuuntelu
osaamisen kehittämiseksi
on jälleen mahdollista.
Hätäkeskusammattilaiset
odottavat, että järjestely
on pysyvä.
Teksti: Maarit Krok, Mikko Terävä
Hätäkeskusammattilaisten
käytännön työn ja tehtä-
vänkuvien vastaavuus
ovat puhuttaneet viime
vuosina. Sekä hyvinvoin-
tialueille siirtyminen että
hätäkeskuslain uudistaminen vaikeuttivat
pitkäksi aikaa työtä.
Laadun arvioinnille Uskon, että tällä hetkellä on paljon sekä Laadunvalvonta
yhtenäiset kriteerit hätäkeskus- että ryhmäkohtaisia eroja sen nostaa esiin oivalluksia
osalta, miten esimerkiksi hätäkeskuspäivys-
”HÄTÄKESKUSPÄIVYSTÄJÄN TEHTÄVÄN- täjien osaamista ja kehitystarpeita tarkastel- ”TEHTÄVÄNKUVAUS VASTAA hyvin nykyistä
KUVA on todella laaja, mutta se on kuitenkin laan. Se riippuu pitkälti esihenkilöstä, millaista työtäni ja on mielestäni varsin yksityiskoh-
koulutuksesta asti ollut selkeä itselleni. Hätä- laadunvalvontaa hän tekee. Siksi olisi hyvä tainen. Se kattaa hyvin koko ylipäivystäjän
keskuspäivystäjän tehtävänä on vastaanottaa saada yhteinen linja siihen, mitä päivystäjiltä tehtävänkuvan, mutta jotkin asiat on ehkä
hätäilmoituksia, tehdä riskinarvio ja välittää odotetaan ja mitä on tarpeellista kehittää. ilmaistu niin, että uuden ylipäivystäjän voi olla
tehtävät oikeille viranomaisille. Laki määrit- Tehtävänkuvat ja laatukriteerit kulkevat vaikea hahmottaa sisältöä suhteessa käytän-
telee pitkälti meidän työtämme ja sitä, miten mielestäni käsi kädessä. nön työhön.
sitä hoidamme. Mielestäni voin siis tehdä työ-
täni tehtävänkuvan edellyttämällä tavalla. Haluan omasta työstäni tasaisesti palau- Ylipäivystäjän tehtävänä on esimerkiksi
tetta, koska palaute auttaa kehittymään ja tuo tukea vuoromestaria johtamisessa. Sen
Koen, että tehtävänkuvat ovat ajan tasalla, uusia menetelmiä sekä toimintatapoja omaan sisältö ei välttämättä ole kovin selkeä.
mutta toivoisin, että niissä olisi myös laatu- tekemiseen.
kriteereitä. Tällä hetkellä on vaikea seu- Osittain ylipäivystäjän tehtävänkuva
rata, kuinka laadukasta oma Olen ollut nyt kaksi vuotta hätäkeskus- menee päällekkäin vuoromestarin työn kanssa,
työ on. päivystäjänä, joten minulla ei ole kokemusta esimerkiksi koulutusten ja laadunvalvonnan
työskentelystä ennen hyvinvointialueiden osalta. Tämä ei kuitenkaan vaikeuta työtä, kun
Laatukriteerien kautta toiminnan alkamista. Omassa työssäni olen vuorovaikutus vuoromestarin ja ylipäivystäjän
voisi myös arvioida parem- välillä toimii. Suunnittelemme ryhmäpäiviä ja
min niitä kriteereitä, joilla kuitenkin huomannut, että on ollut erittäin pohdimme tulevien koulutusten aiheita.
työssä pärjää. Viranomais- tärkeää saada lupa puheluiden kuun-
ten ja lain määrittelemien telulle. Se mahdollistaa päivystäjien Ylipäivystäjänä vuoromestarin sijaistami-
ohjeiden lisäksi tässä työssä ammattitaidon kehittämisen.” seen saa hyvän perehdytyksen. Toisaalta esi-
tarvitaan paljon muitakin merkiksi häiriötilanteet ja muut poikkeustilan-
taitoja, kuten tietoteknisiä sekä vuoro- Arto Schamarin teet eivät ole rutiinia kenellekään. Se voi olla
vaikutusosaamista. hätäkeskuspäivystäjä uutta vuoromestarille, ja ylipäivystäjälle tilan-
teet voivat olla vieläkin hankalampia.
14
