Page 15 - Pelastusalan-ammattilainen-1-2025
P. 15
tärkeää
Hyvinvointialueista tuli rekisterinpitäjiä, osaamisen kehittämisen tarkoituksessa sekä Tiettävästi hyvinvointialueiden välillä
viraston että työntekijän tasolla. Työnjohdol- on eroja siinä, ollaanko rekisterinpitäjän ja
ja Hätäkeskuslaitos tarvitsi rekisterinpitäjiltä linen havainnointi salissa ei kuulu havain- havainnointisuunnitelman malliin tyytyväisiä
nointisuunnitelman piiriin, vaan se koskee vai ei.
luvan tietojen käsittelyyn koulutustarkoituk- nimenomaan osaamisen kehittämiseen liitty-
vää havainnointia, täsmentää varapääluotta- – Havainnointisuunnitelman prosessin
sessa. Tämä tarkoitti, että hätäkeskuksissa ei musmies Patrick Tiainen. ylläpito on uusi tehtävä ja vaativaa hallin-
nollista työtä. Hätäkeskuksissa toivomme,
voitu noin puoleentoista vuoteen kuunnella HÄTÄKESKUSAMMATTILAISTEN LIITOSSA että havainnoinnilla on jatkuvuutta, kun se
ollaan tyytyväisiä siihen, että puheluiden nyt on saatu käyttöön. Jos rekisterinpitäjillä
puheluita kuin mahdollista virhettä epäiltä- kuuntelu on jälleen mahdollista. on muutostoiveita, toivottavasti niiden val-
mistelu tapahtuu niin, että hätäkeskuksissa
essä. Tämä vaikeutti erityisesti ylipäivystäjän Liitossa toivotaan, että nykyinen järjestely pystymme ajoissa varautumaan prosessien
vakiintuisi pysyväksi, vaikka suunnitelmien kehittämiseen. Silloin vuoromestareiden ja
ja vuoromestarin työtä. hyväksyminen onkin toistuva vuosittainen ylipäivystäjien työ ei tarpeettomasti vaikeudu,
prosessi. Tiainen esittää.
Tilanne on korjaantunut tämän vuoden
– Osaamisen kehittäminen on olennainen Havainnointisuunnitelman mukaista
alussa, kun käyttöön on otettu havainnointi- osa tehtävänkuvaamme. On tärkeää, että sen havainnointia toteuttavat reaaliaikaisesti tai
jatkuvuus turvataan. Osaamisen kehittämisen jälkikäteen pääasiassa keskuksen asiantunti-
suunnitelma. Hyvinvointialueet rekisterin- ohjelmaa on vaikea tai jopa mahdotonta to- jat, vuoromestarit ja ylipäivystäjät. ERICA-
teuttaa ilman puheluiden havainnointia. Kyse hätäkeskustietojärjestelmän toiminnallista
pitäjinä hyväksyvät Hätäkeskus- on kansalaisille tuotetun palvelun laadusta, havainnointia suorittavat myös muut erikseen
Tiainen muistuttaa. nimetyt henkilöt. 6
laitoksen valmistele-
”Osaamisen masta suunnitelmasta
sen, mihin heidän
kehittäminen on tietojaan voidaan
käyttää.
olennainen osa – Havainnointi-
tehtävän- suunnitelmaa tarvi-
taan, jotta voimme
kuvaamme.” kuunnella hätä-
puhelutallenteita
Ylipäivystäjällä vuoromestarivuoroja on Haasteena yhteisen ajan vien kanssa on yllättävän
yleensä yksi tai kaksi jokaisella työvuorolis- löytäminen vaikeaa. Tämä voi hidastaa
talla. asioiden etenemistä.
”KOEN, ETTÄ kirjattu tehtävänkuva vastaa
Ylipäivystäjän tehtävään kuuluu myös laa- vuoromestarin työn vaatimuksia. Toki tunnis- Osaamisen kehittämi-
dunvalvonta. Olen aloittanut ylipäivystäjänä tan, että itselläni on vielä opittavaa. Esimer- seen liittyvä havainnointi
vasta pari vuotta sitten, eikä minulla ei vielä kiksi työkykyjohtaminen on aihe, johon olen on arvokas työkalu. On tär-
ole siitä paljon kokemusta, sillä rekisterin- päässyt perehtymään pintapuolisesti ja jonka keää, että puheluiden kuun-
pitäjien luvan puuttuminen vaikeutti työtä oppii ajan kanssa. Virastotasolla on runsaasti telu on saatu takaisin. Päivystäjillä
pitkään. Laadunvalvonnan kautta tulee ohjeita, joista on hyvä olla perillä, jotta voi on tarve saada palautetta työstään, ja he ovat
esiin kehityskohteiden ohjeistaa työntekijöitä. Ainakin sen verran on yleensä hyvin tyytyväisiä siihen, että työssä
lisäksi myös paljon hie- suoriutumista seurataan. Tämä korostuu
noja oivalluksia toisten tärkeää tietää, mistä ohjeesta ratkaisu löy- uusien työntekijöiden kohdalla, joilla on alkuun
onnistumisista. Myös se tyy, kun kysymys tulee eteen. epävarmuutta työn hallinnassa.
auttaa kehittämään työtä
ja koko työyhteisöä. Olen työskennellyt vuoromestarina Ammattitaidon ylläpitäminen on tärkeää
kahden vuoden ajan. Siirtyminen tähän teh- myös vuoromestarille. Hätäilmoitusten vas-
Aika on monesti kor- tävään ylipäivystäjän virasta oli suuri muutos, taanoton hallitseminen on olennaista, sillä
tilla, eikä aina ole help- sillä työnkuvan pääpaino on nyt ryhmän johta- ilman sitä en voi tarjota tukea työntekijöille.
poa tehdä kaikkea sitä, mitä misessa. Vuoromestari on ennen kaikkea hal- Porin hätäkeskuksessa vuoromestarit osal-
tehtävänkuvauksessa odotetaan. linnollinen tehtävä, mutta ydintehtäväämme – listuvat aktiivisesti salissa hätäilmoitusten
Alkuvuodesta aikaa voi olla enemmän, mutta hätäilmoituksiin vastaamista – ei saa unohtaa. vastaanottoon ja tehtävien seurantaan. On
etenkään kesäaikana ei ole aikaa oikein muul- tärkeää, että vuoromestarilla on kaikki roolit
le kuin päivystämiselle ja perehdyttämiselle.” Yhtenä haasteena johtamisessa on yhtei- hallussa.”
sen ajan löytäminen esihenkilöiden ja työnte-
Sari Rintanen kijöiden kanssa. Vuorotyössä, jossa kolmen Juhana Köykkä
ylipäivystäjä viikon jaksossa saattaa olla ajoittain vain 3–4 vuoromestari
yhteistä päivävuoroa, aikataulujen yhteenso-
vittaminen esimerkiksi erityistyöaikaa teke-
15
