Page 2 - NETTI_NS_3_24_0312_3
P. 2
Pääkirjoitus
|ASIAKASLEHTI TALVI 2024 Hyvä lukijamme,
2 Pääkirjoitus Tyytyväiset asiakkaat ovat yksi liiketoimintamme
perustoista. Vuosi sitten päätimme uudistaa
3 Sähköläinen asiakastyytyväisyytemme mittaustapaa ja siirryim-
me tilaamaan asiakastyytyväisyyskyselyn EPSI
4 Asiakkaat arvioivat Nurmijärven Sähkön Ratingiltä, joka toteuttaa vuosittain energiayhtiöiden
sähkönmyynnin, sähkönsiirron ja kaukolämmön asiakas-
imagoltaan vahvaksi ja palvelultaan tyytyväisyystutkimuksen.
laadukkaaksi
Tutkimuksessa mukana olevat vertailuyhtiöt koostuvat
pääosin meitä suuremmista yhtiöistä. Taustalla oli ajatus,
8 Ajankohtaista että kun meitä verrataan alan suurimpiin toimijoihin, tulee
meidänkin jatkuvasti kehittää toimintaamme pärjätäksemme
10 Online-palvelu uudistui kovassa kilpailussa.
1 1 Kaukolämpö on aina paikallista Marraskuussa julkaistun tutkimuksen mukaan tuloksem-
me paranivat kokonaisuudessaan viime vuoteen verrattuna.
12 Sähkömittarit uuteen aikaan Eritysesti sähköverkon osalta asiakastyytyväisyys parani
17 Energianeuvoja: Lämpökamera lainaksi ja nousimme kolmen parhaan yhtiön joukkoon. Olemme
ylpeitä siitä, että meillä sähköverkko on paremmassa kun-
1 8 Synergiä käytät nyt maksutta nossa kuin monilla isoilla vertailuyhtiöillä. Lisäksi asiakas-
palvelumme sekä viankorjaus on nopeaa ja tiedottaminen
Paikallinen vioista saa kiitosta. Kaiken tämän lisäksi verkkopalvelu-
Uudistuva maksumme ovat selvästi alle valtakunnallisen keskiarvon.
Vastuullinen
Kaukolämmön osalta meidän yksityisasiakkaamme
Nurmijärven Sähkö olivat viime vuoden tapaan koko kyselyjoukon tyytyväisim-
Kauppanummentie 1 piä. Syitä on varmasti monia, mutta erityisesti asiakkaam-
01900 Nurmijärvi me arvostavat kaukolämmön helppoutta sekä pieniä
päästöjä ympäristöön. Ensi vuoden aikana kaukolämpö-
Päätoimittaja: Lauri Laine toimintaa kehitetään edelleen ja tarkoituksenamme on
Toimitussihteeri: Heidi Kauppinen rakentaa uusi sähkökattila
Ulkoasu ja taitto: Esko Heikkinen, Doppio design tuottamaan puhdasta kauko-
Kuvat: Auvo Takkinen, Jukka Nissinen, Pasi Salminen lämpöä edullista tuulisähköä
Kannen kuva: Auvo Takkinen hyödyntäen.
Paino: PunaMusta
Mukavaa joulunodotusta!
Lauri Laine
toimitusjohtaja
PEFC/02-31-151 PunaMusta
PEFC-sertifioitu CO2AUDITOITU
Tähän tuotteeseen NEUTRAALI
käytetty puu on
kestävästi hoidetuista TUOTE
metsistä
www.pefc.fi
2 NURMIJÄRVEN SÄHKÖ
