Page 4 - NETTI_NS_3_24_0312_3

Nurmijärven Sähkön
asiakkaiden mielestä meillä on

Vahva imago ja
laadukas palvelu

EPSI Ratingin vuosittain toteuttama energia-
yhtiöiden sähkönmyynnin, sähkönsiirron ja
kaukolämmön asiakastyytyväisyystutkimus
toi Nurmijärven Sähkölle hyvät tulokset.
– Tutkimuksen mukaan olemme kyenneet
vastaamaan asiakkaidemme odotuksiin
laadukkaalla palvelulla ja kattavalla asiakas-
kokemuksella. Imagomme koettiin vahvaksi,
kertoo Nurmijärven Sähkön toimitusjohtaja
Lauri Laine.

Kaukolämmön yksityisasiakkaat antoivat
huipputulokset Nurmijärven Sähkölle

Vuoden 2024 kaukolämpötutkimuksen tulokset kean tason asiakastyytyväisyydessä. Kärkeen
nousi Nurmijärven Sähkö ja sen jälkeen toiseksi
kertovat, että suomalaiset ovat keskimäärin tyyty- Tampereen Energia. Sekä yksityis- että yritysasiak-
väisiä kaukolämpöyhtiöihin. Tyytyväisyys on myös kaiden yhteenlasketussa asiakastyytyväisyydessä
noussut varsin selvästi muutaman vuoden takaisis- Nurmijärven Sähkön ja Tampereen Energian edelle
ta. Asiakkaat arvostavat kaukolämmön toimitus- meni Vantaan Energia.
varmuutta ja huoltovapaata mukavuutta, mutta
pitävät tärkeänä myös asiakaslähtöisyyden kehit- Yksityisasiakaspuolen asiakastyytyväisyys- ja
tämistä. asiakasuskollisuustutkimuksessa nousee esiin eri
energiayhtiöiden kyky vastata kotitalousasiakkai-
Vuoden 2024 asiakastyytyväisyystutkimus kau- den odotuksiin ja tuottaa arvoa heidän näkökul-
kolämmön yksityisasiakkaille paljastaa, että useat mastaan.
energiayhtiöt ovat onnistuneet saavuttamaan kor-

4 NURMIJÄRVEN SÄHKÖ