Page 14 - SV2403_jylha

SÄHKÖN
SOPIMUSEHDOT
päivittyvät

Tarve verkkopalvelu-, sähköntoimitus- ja sähkönmyynti-
ehtojen muutoksille syntyi muun muassa sähkömarkkina-
lain muutoksista. Samalla huomioitiin myös muita
viranomaistoiveita ja nykyaikaistettiin ehtoja alan
toimijoiden toiveita huomioiden.

TEKSTI: ARI J. VESA KUVA: RODEO

Ehdot on päivitetty yhteistyössä toimitusehdot kunkin yhtiön aikataulu-
Energiaviraston sekä Kilpailu- ja jen mukaisesti.
kuluttajaviraston (KKV) kanssa.
Sisältöä on käyty läpi näiden tahojen kes- Muutosten tultua voimaan voivat yh-
ken pitkään ja hiottu kokonaisuus lakien tiöt jatkossa viestiä ensisijaisesti sähköi-
ja määräysten mukaiseksi. Viranomaiset sesti esimerkiksi sähköpostilla tai online-
ovat tarkastaneet Energiateollisuuden kanaviensa kautta. Muutoksista kuiten-
suosittelemat ehdot, ja niillä kaikilla on kin muistutetaan asiakkaiden sähköpos-
myös viranomaisten hyväksyntä. tiin tai puhelimen tekstiviestikanavaan
lähetettävällä, muutoksista informoivalla
Yksi merkittävimmistä uudistuksista viestillä.
on yhtiöiden ja kuluttajien välisen vies-
tinnän muuttuminen pääosin sähköi- – Asiakkaan, palveluiden käyttäjän on
seksi. Kuluttajille jää kuitenkin mahdol- saatava tieto sähköisessä kanavassa ole-
lisuus valita paperinen asiointitapa. vasta viestistä ja sen keskeisestä sisällöstä
uudessa sopimuksessa ennalta sovittaval-
– Oleellisinta uusissa ehdoissa on säh- la tavalla, esimerkiksi sähköpostilla tai
köisen asioinnin kokonaisuus, korostaa tekstiviestillä, selventää Pynnönen.
sopimusprosessissa mukana ollut ver-
kot- ja palvelut -yksikön juristi Petra Laskut, maksumuistutukset ja sähkön-
Pynnönen Energiateollisuus ry:stä. – Jat- myynnin tai -jakelun katkaisuvaroitukset
kossa yhtiöt voivat lähettää esimerkiksi eivät jatkossakaan kuulu niin sanotun
hinnanmuutos- ja sopimusehtomuutos- ensisijaisen sähköisen asioinnin piiriin,
ilmoitukset sähköisesti. Kuluttajalle jää vaan niiden toimittamisesta määrätään
edelleen oikeus pyytää ilmoitukset myös erikseen. Näiden osalta toimitaan kuten
ilmaiseksi paperisina. aiemminkin, esimerkiksi laskut lähete-
tään edelleen kuluttajan kanssa aiemmin
Kuluttajille tieto sovitun tavan mukaisesti.
kuukautta ennen
Ennakkolaskutus ei
Uudet ehdot tulevat voimaan kuukau- mahdollista kuluttajakaupassa
den kuluttua siitä, kun tieto kuluttajille
on postitettu. Yritysasiakkaille muutok- Jatkossa joidenkin sähkönmyyjien käyt-
set pitää informoida kaksi viikkoa ennen tämä ennakkolaskutus ei ole enää uusien
muutospäivää. Näillä näkymin verkko- sopimusehtojen mukaan mahdollista.
palveluehdot tulevat pääosin voimaan Ennakkolaskutuksesta voi sopia uusien
joulukuun alussa ja sähkön myynti- ja sopimusehtojen astuttua voimaan vain
yritysasiakkaiden kanssa.

14