Page 20 - 1_PlanNews_1_12

Plandentin palvelukonseptilla
potkua vastaanoton toimintaan

Turo Mäkinen, Plandent Oy ja Hanna Kurki, Planmeca Oy

Kattavan tuotevalikoimansa ohella Plandent tarjoaa
kokonaisvaltaisia ratkaisuja vastaanottojen rutiinitilausten
ja varastonhallinnan tehostamiseen. PlanNet-tilauspalvelun
ja PlanOrder-materiaalihallintapalvelun ansiosta
tarveainetilaukset sujuvat vaivattomasti ja tarvittavat
materiaalit löytyvät aina oikeasta paikasta oikeaan aikaan.

PlanNet-tilauspalvelu on enemmän kuin pelkkä nettikauppa Mäkinen toteaa PlanNetin olevan helppo ja kätevä, jokaiselle

Plandentin PlanNet-tilauspalvelu tekee tarveaineiden tilaamisesta sopiva työkalu. ”Omassa työssäni koulutan ja ohjaan asiakkaita

helppoa ja vaivatonta. Laajan tuotevalikoiman lisäksi palvelusta löyty- PlanNet-tilausten tekemisessä, jotta palvelun monista ominaisuuk-

vät ajantasaiset tuotetiedot, käyttöturvatiedotteet, tuotekuvat, käyttö- sista löydettäisiin juuri kyseisen vastaanoton työnkulkuun ja toimin-

ohjeet ja esitteet. Monipuolisten raporttien avulla asiakas voi seurata tamalleihin sopivat edut. Yhdessä on helpompi käydä läpi vastaanoton

tilaushistoriaansa, laskujaan, suorituksiaan ja tuotekohtaisia tilastoja. ominaispiirteet ja löytää sopivat ratkaisut. PlanNet on loistava työkalu

Lisäksi PlanNetistä löytyvät yleiset tilaami- Kesällä 2011 tehdyn niin yksityisille vastaanotoille kuin labora-
seen liittyvät ominaisuudet, kuten vastaan- PlanNet-käyttäjäkyselyn torioille ja terveyskeskuksillekin.”
oton oma Top 100 -lista tilatuimmista tuot-
teista, kattava tuoteluettelo, kampanjatar- perusteella suurin PlanNet palvelee sekä tilaajaa että hallin-
joukset sekä mahdollisuus listata omat osa vastaajista oli nollista työtä tekeviä henkilöitä. ”Yhteisten
suosikit. tyytyväisiä palveluun. suunnittelu- ja koulutuspalaverien jälkeen
Palvelua kehitetään moni on huomannut, että nettitilaaminen
PlanNet-tilauspalvelu on kätevä työkalu jatkuvasti käyttäjien on helpompaa ja yksinkertaisempaa kuin oli
rutiinitilausten tekemiseen: tutut, vastaan- palautteen perusteella. ehkä alun perin ajatellut. Nuorille verkossa
oton käytetyimmät tuotteet löytyvät helposti asioiminen on tietenkin jo arkipäivää, mutta
”eniten tilatut” -listalta, mikä nopeuttaa tuot- siellä toimiminen alkaa olla tuttua myös
teiden löytämistä. ”Yleistäen voi sanoa, että muille.”
suurin osa vastaanotolla käytettävistä tuot-
teista koostuu sadasta eniten tilatusta tuot- Sähköistä tilauskanavaa kannattaa
hyödyntää helppouden lisäksi muutenkin:

teesta”, sanoo Plandent Oy:n projektisuunnit- hiljattain Plandent otti käyttöön sähköi-

telija Turo Mäkinen. ”Muut, harvemmin tilattavat tuotteet kannat- set kampanjaedut, joista ei muuta kautta pääse hyötymään. PlanNet-

taa lisätä suosikkilistalle, jolloin niitä ei tarvitse aina etsiä uudelleen.” kampanjoiden tuotteet ovat kaikilla vastaanotoilla käytettäviä perus-

PlanNet mahdollistaa myös tilausten tekemisen vaiheittain. Ostos- tuotteita, joita on siten helppo tilata internetin kautta.

koriin lisätyt tuotteet tallentuvat automaattisesti, jolloin suurempia- Rutiinitilausten siirtyessä vähitellen Plandentin sähköisiin tilaus-

kin tilauksia voi tehdä useassa osassa, muun potilastyön lomassa. Tuot- kanaviin muuttuu myös hammastarvikemyyjien rooli enemmän

teita voi kerätä esimerkiksi muutaman viikon ajan ostoskoriin, jolloin tilausten vastanottamisesta konsultoivaksi myyntityöksi. Mäkinen

perinteistä tilausvihkoa ei välttämättä lainkaan tarvita. ”Tämä helpot- korostaa, ettei tarkoitus ole kieltää asiakkaita soittamasta tilauksiaan

taa myös suurempien vastaanottojen tilaajia, kun paperille kiireessä – päinvastoin. ”Hammastarvikemyyjien rooli on entistä tärkeämpi

kirjoitettuja puutteita ei tarvitse tilausta tehdessä enää erikseen selvi- jatkossa, kun he auttavat asiakasta löytämään oikeat tuotteet oikeaan

tellä”, Mäkinen jatkaa. tarkoitukseen ja ovat mukana ongelmatilanteiden ratkaisemisessa.”

20