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Planmeca-Team
Ralf Häfner,
Managing Director,
Planmeca Germany,
im Interview:
Hier schließt
sich der Kreis
Text Dr. Bianca Backasch Bilder Studio Kaiser
Wer im Englischen „to come full circle“ sagt, Frage: Herr Häfner, Sie sind seit 2018 als Geschäftsführer von
der meint damit, dass etwas oder jemand zum Planmeca Deutschland tätig, Ihre Erfahrung in der Dentalbranche
Ausgangspunkt zurückgekehrt ist. Dabei muss reicht aber deutlich weiter zurück. Mit welchen Aufgaben waren
man sich aber keineswegs im Kreis gedreht Sie zuvor betraut?
haben, wie das Beispiel von Ralf Häfner, Herr Häfner: Das ist richtig, tatsächlich habe ich sogar schon
Managing Director bei Planmeca Deutschland, meine Ausbildung zum Dentalkaufmann in der Branche ab-
zeigt. Denn in seinem Fall schließt sich vielmehr solviert. Hier war der Dentalhandel mein Einstieg. Anfang der
der Kreis und fügt etwas zusammen, was ganz 2000er wechselte ich dann auf die Herstellerseite – als Operations
offensichtlich zusammen gehört. Manager bei Planmeca! Parallel dazu habe ich mein berufsbeglei-
tendes Studium zum Betriebswirt abgeschlossen.
Anschließend war ich dann für fünf Jahre Teamleiter des
CAD/CAM-Vetriebs bei Sirona. Der intensive Kontakt mit vielen
CAD/CAM-Pionieren in dieser Zeit hat mein Verständnis für
den digitalen Markt und die Bedürfnisse der Praxis maßgeblich
geprägt.
Einen ganz anderen Blick eröffnete mir danach meine Zeit
als Prokurist im Edelstahlsegment – abseits der Dentalbranche.
Hier gewann ich eine entscheidende Erkenntnis: Je weniger
man sich auf Produktebene von Mitbewerbern unterscheidet,
desto wichtiger wird die Dienstleistungsebene. Edelstahl ist
immer Edelstahl, weshalb auf diesem Gebiet eigentlich die
Kundenbetreuung den Ausschlag gibt.
Bei Planmeca haben wir aber zum Glück den Luxus,
individualisierbare Produkte mit echten Mehrwerten anbieten zu
können. Sie heben sich spürbar vom Wettbewerb ab und machen
es uns einfacher, Praxen zu überzeugen.
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