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Planmeca-Team

                                                         Ralf Häfner,
                                                    Managing Director,
                                                   Planmeca Germany,

                                                        im Interview:

                                                     Hier schließt
                                                    sich der Kreis

Text Dr. Bianca Backasch Bilder Studio Kaiser

Wer im Englischen „to come full circle“ sagt,      Frage: Herr Häfner, Sie sind seit 2018 als Geschäftsführer von
der meint damit, dass etwas oder jemand zum        Planmeca Deutschland tätig, Ihre Erfahrung in der Dentalbranche
Ausgangspunkt zurückgekehrt ist. Dabei muss        reicht aber deutlich weiter zurück. Mit welchen Aufgaben waren
man sich aber keineswegs im Kreis gedreht          Sie zuvor betraut?
haben, wie das Beispiel von Ralf Häfner,           Herr Häfner: Das ist richtig, tatsächlich habe ich sogar schon
Managing Director bei Planmeca Deutschland,        meine Ausbildung zum Dentalkaufmann in der Branche ab-
zeigt. Denn in seinem Fall schließt sich vielmehr  solviert. Hier war der Dentalhandel mein Einstieg. Anfang der
der Kreis und fügt etwas zusammen, was ganz        2000er wechselte ich dann auf die Herstellerseite – als Operations
offensichtlich zusammen gehört.                    Manager bei Planmeca! Parallel dazu habe ich mein berufsbeglei-
                                                   tendes Studium zum Betriebswirt abgeschlossen.

                                                      Anschließend war ich dann für fünf Jahre Teamleiter des
                                                   CAD/CAM-Vetriebs bei Sirona. Der intensive Kontakt mit vielen
                                                   CAD/CAM-Pionieren in dieser Zeit hat mein Verständnis für
                                                   den digitalen Markt und die Bedürfnisse der Praxis maßgeblich
                                                   geprägt.

                                                      Einen ganz anderen Blick eröffnete mir danach meine Zeit
                                                   als Prokurist im Edelstahlsegment – abseits der Dentalbranche.
                                                   Hier gewann ich eine entscheidende Erkenntnis: Je weniger
                                                   man sich auf Produktebene von Mitbewerbern unterscheidet,
                                                   desto wichtiger wird die Dienstleistungsebene. Edelstahl ist
                                                   immer Edelstahl, weshalb auf diesem Gebiet eigentlich die
                                                   Kundenbetreuung den Ausschlag gibt.

                                                      Bei Planmeca haben wir aber zum Glück den Luxus,
                                                   individualisierbare Produkte mit echten Mehrwerten anbieten zu
                                                   können. Sie heben sich spürbar vom Wettbewerb ab und machen
                                                   es uns einfacher, Praxen zu überzeugen.

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