Page 7 - Pelastusalan-ammattilainen-1-24
P. 7
LPYÄTHKYEÄT
Hätäkeskuspäivystäjätyön perustehtävästämmejatoimialuotettavastija
tehokkaasti.
muutokset puhuttivat
Mitä on laatu hätäkeskuspäivystäjän työssä?
Hätäkeskusammattilaiset kokoontuivat Tampereella, kun Kun aiheena oli laatu hätäkeskuspäivystäjän
Suomen pelastusalan ammattilaiset SPAL ja Suomen työssä, keskusteli virisi. Päivystäjän työssä laa-
hätäkeskusammattilaisten liitto HAL järjestivät kaksi- tua on totuttu tarkastelemaan numeerisesti.
päiväisen hätäkeskusammattilaisten seminaarin. Hätäkeskuslaitoksen kehittämispäällikkö Tom-
mi Hopearuoho muistutti, että laatu on paljon
Teksti ja kuvat: Maarit Krok & Tuula Kukonlehto muutakin: taloutta, johtamista ja ennen kaikkea
ammattitaitoa.
SEMINAARISSA pohdittiin muun muassa, mil-
– Laatu on asia, mitä voidaan oppia. Sitä voi-
tä päivystäjän työ näyttää vuonna 2030, miten daan kehittää ja sitä kannattaa tavoitella. Laa-
dun taustalla on se, että ihminen tekee työtään
lainsäädännön ja kentän muutokset vaikuttavat paremmin ja myös palautuu paremmin, Hopea-
ruoho sanoi.
hätäkeskuspäivystäjän työhön ja mikä pysyy
Hätäkeskuslaitos toivoo, että päivystäjät
ennallaan, kun niin moni asia ympärillä muuttuu. ottaisivat myös itse vastuuta laadun tarkkai-
lusta. Päivystäjät kokevat sen vaikeaksi, sillä
Järjestön johtaja Kim Nikula nosti seminaa- käytettävissä on vain numeerista tilastotietoa ja
esihenkilön palaute. Esihenkilöt saavat alkuvuo-
ritervehdyksessään esille henkilöstön aidon desta tuekseen järjestelmän, josta näkyy jokai-
sen työntekijän puhelujen kestot ja niiden suhde
kuuntelemisen ja osallistamisen tärkeyden. mediaaneihin.
Hätäkeskuksissa on työhyvinvointihaasteita. Laatu oli vahvasti esillä myös HALin julkilau-
sumassa, jonka seminaariyleisölle luki Suomen
Hätäkeskuspäivystäjiä ei ole ollut riittävästi ja hätäkeskusammattilaisten liiton puheenjohtaja
Sanna Jääskeläinen. Hätäkeskusammattilai-
henkilöstön vaihtuvuus on ollut liian suuri. set odottavat, että työnantaja ryhtyy toimiin
hätäkeskuspäivystäjän työn kokonaisvaltaisen
Hätäkeskuslaitoksen ylijohtaja Taito Vainio tarkastelun käynnistämiseksi ja laatukriteerien
määrittämiseksi.
toi puheenvuorossaan esille, että viimeisen hen-
kilöstöbarometrin mukaan käänne parempaan
suuntaan on nähtävissä. Hätäkeskuslaitokses-
sa on otettu käyttöön uusi johtamisjärjestelmä
vuoden 2024 alussa. Henkilöstöä tul-
laan kuulemaan aiempaa enemmän
Vainio lupasi. Laatu edellä. Oppiva hätäkeskuspäivystäjä 2.0
– Keskitymme strategiassa työhy- HALin puheen-
johtaja Sanna Oppiva hätäkeskuspäivystäjä ja toimintaympä-
vinvoinnin parantamiseen ja riittävän
ristön muutokset -luennossa Poliisihallituksen
henkilöstömäärän varmistamiseen. Jääskeläinen ylitarkastaja Susanna Sankala toi esille työs-
Hätäkeskuksissa on oltava riittävästi luki julkilau- sä oppimisen tärkeyttä, sillä jopa 70 prosenttia
päivystäjiä, jotta voimme suoriutua suman, jossa oppimisesta tapahtuu työpaikalla.
vaadittiin hätä-
Jatkuva oppiminen ei ole erillinen osa työtä,
keskuspäivys-
vaan osa sitä. Vuosituhannen tärkein taito on
täjän työlle laa-
halu ja kyky oppia, Sankala alleviivasi.
tukriteereitä.
Teeman ympärillä käytiin myös paneelikes-
kustelu. Keskusteluun osallistuivat sisäminis-
teriön hätäkeskusylitarkastaja Rami Ruuska,
Hätäkeskuslaitoksen ylijohtaja Taito Vainio,
Poliisihallituksen ylitarkastaja Susanna San-
kala, Pelastusopiston vanhempi opettaja Titta
Lindholm sekä ylipäivystäjä ja HALin luottamus-
mies Eliisa Kähtävä.
Paneelikeskustelussa pohdittiin muun muas-
sa lainsäädännön muutoksia ja niiden vaikutus-
ta hätäkeskuspäivystäjän työhön, koulutuksen
sisältöä ja tarvetta kehittyä jatku-
vasti. Kaiken teknologian ja muutok-
Kohtaa- sen taustalla on kuitenkin aina hätä-
mispaikka. keskuspäivystäjä ja hänen osaami-
sensa – myös niissä tilanteissa, jois-
Seminaarissa
oli paikalla sa teknologia jostain syystä pettäisi.
lähes 80 alan – Mitä meillä on jäljellä, kun
ammattilaista mitään ei ole jäljellä? Kynä, paperi ja
ja opiskelijaa. ammattitaito, ylipäivystäjä Kähtävä
painotti.
7
