Page 15 - Merimieselakekassa_Yritysvastuuraportti_2021

Vastuullisuustyö

Asiakastyytyväisyys ja yhteistyö

MERIMIESELÄKEKASSA palvelee varustamoita, meren- CASE:
kulkijoita ja eläkkeensaajia ammattitaitoisesti ja tehok-
kaasti. Takaamme merenkulkijoille luotettavan eläketur- Tukea laivatyön johtamiseen
van kustannustehokkaasti.
VUONNA 2018 käynnistettiin merenkulun
Palvelemme useissa kanavissa niin suomeksi, ruotsiksi johtamistaitojen kehittämishanke, jonka
kuin englanniksi. Käytössämme on puhelinpalvelu, verk- tarkoituksena on parantaa laivatyön johta-
kosivut ja -palvelut, työhyvinvointiextranet, some-kanavat mista. Merimieseläkekassan tavoitteena on
sekä Albatrossi-lehti. Meille on tärkeää pitää asiakkais- työhyvinvointijohtamisen parantaminen,
tamme hyvää huolta ja parantaa asiakaskokemusta yhä sillä laivatyöstä osin poistyöntävä tekijä on
paremmaksi. Palvelujen digitalisointi on merkittävä osa johtaminen laivalla.
toimintojemme kehitystyötä.
Merimieseläkekassan ja Merimieskirkon
Vuoden 2021 toiminnassa korostui asiakkaiden huo- johdolla perustettiin työryhmä, johon osal-
mioon ottaminen kaikessa Merimieseläkekassan toimin- listui useat merenkulun ammattijärjestöt ja
nassa. Suuria toiminnallisia hankkeita olivat eläkekäsitte- varustamot. Työryhmän tehtävä oli kehittää
lyn, asiakashallinnan, sähköisen asioinnin ja kirjanpidon johtamistaidon koulutusta merenkulkuun
järjestelmien uudistaminen sekä arkistointijärjestelmän ja sopivaksi.
raportointitietokannan käyttöönotto.
Ensimmäinen yhteinen merenkulullisen
Esimerkiksi henkilöasiakkaiden Loki-verkkopalvelu ja johtamistaidon valmennuksen pilottihanke
varustamoasiakkaiden Ankkuri-verkkopalvelu uudistuivat toteutettiin vuonna 2019. Pilottihankkeen
vuoden 2021 aikana. Varustamojen johdolle ja HR:lle hyvien tulosten ja saadun palautteen perus-
suunnattu TyHy-extranet avattiin puolestaan kesän 2021 teella valmennus jatkui kahdella 15 hengen
alussa. Otimme käyttöömme myös sähköisen vanhuuselä- ryhmällä. Vuodesta 2021 eteenpäin järjeste-
kehakemuksen, jonka avulla on helppo täyttää van- tään kaksi ryhmää vuosittain.
huuseläkehakemus Loki-palvelussa. Vuoden 2022 alussa
käyttöön otettavan eläkejärjestelmän myötä asiakkaiden Merimieseläkekassa on valmennus-
sähköinen asiointi lisääntyy. Myös osittain varhennetun ohjelman ohjausryhmässä ja vastaa osin
vanhuuseläkkeen, työkyvyttömyyseläkkeen ja ammatilli- kahden valmennusryhmän rahoituksesta.
sen kuntoutuksen sähköinen eläkehakemus tulee vuoden Valmennusta tarjotaan kaikille suomalaisille
2022 alusta mahdolliseksi. MEL-varustamoille. Valmennusten palaute
on ollut hyvin positiivista.
Työhyvinvointi korostui
koronapandemian aikana

Seuraamme merenkulkijoiden työhyvinvointia työhy-
vinvointikyselyin. Vuonna 2021 toteutimme meren-
kulkijoille tarkoitetun kyselyn yhdessä KivaQ:n kanssa.
Tulokset kertovat, että korona on vaikuttanut meren-
kulkijoiden elämään ja toimeentuloon. Vastaajilla on
odotuksia niin Merimieseläkekassalle, työnantajavarus-
tamolle kuin ammattiliitoille. Merimieseläkekassalta
toivotaan enemmän työhyvinvointia tukevia palveluja,
lisätietoa eläketurvasta sekä tutkimustoimintaa meri-
työstä ja sen olosuhteista. Tärkeitä asioita kaikki ja ne
tulevat olemaan agendallamme tulevaisuudessa.

Merimieseläkekassa Vastuulisuusraportti 2021 15