Uusi pakkaus-automaatiotiimi
taitaa kokonaispalvelun
Stora Enso Packaging on tarjonnut asiakkailleen
vahvaa osaamista aaltopahvin ja pakkausautomaation
yhdistämisessä jo pitkään. Vuoden alussa tehtyjen
uudistusten myötä oman talon pakkausautomaatiotiimi
pystyy palvelemaan asiakkaita entistäkin
monipuolisemmin ja tehokkaammin.
Tammikuussa aloittaneen pakkaus-
automaatiotiimin vetäjänä toimii niin
aaltopahvipakkausten kuin pakkaus-koneiden
puolelta pitkän kokemuksen
omaava Petri Aalto.
– Uusi monipuolinen pakkausauto-
maatiotiimimme pystyy tarjoamaan
asiakkaille nyt myös teknistä asiakas-palvelua
ja huoltoon liittyviä palveluita.
Toimitusprojekteissa asiakkaat saavat
meiltä suoraan kaikki palvelut alkukar-toituksesta
automaation käyttöönot-toon
ja koulutukseen, kertoo Aalto.
Aiemmin samat palvelut olivat saata-villa,
mutta myyntiorganisaation rinnalle
koottiin tapauskohtaisesti asiantuntijat
konevalmistajien ja oman talon asian-
tuntijoista.
– Nykyisen toimintatavan ansiosta
sekä tiedonkulku että reagointikyky no-peutuvat.
4 – Aallonharjalla
Kun tiimissä on oma huolto-teknikko,
asiakkaat saavat meiltä
nopeasti apua pienemmissä huolto-
ja varaosatarpeissakin. Takuuhuollot
kuuluvat edelleen laitevalmistajille,
muistuttaa Aalto.
Laaja tuntemus asiakkaiden apuna
Kokonaisvaltaisesta osaamisesta ja
usean laitetoimittajan tuntemuksesta
on asiakkaille hyötyä niin ensimmäisen
koneen hankinnassa kuin koneintegraa-tioissa
ja niiden esisuunnittelussa.
– Pystymme tekemään asiakkaille
tarvekartoitusten lisäksi erilaisia tehok-kuus-
ja optimointisuunnitelmia, joista
on apua päätöksenteossa.
Nelihenkinen tiimi tekee tiivistä yh-teistyötä
Stora Enso Packagingin pak-kaussuunnittelun
kanssa ja on tarvit-taessa
mukana DesignStudiossa
pidettävissä suunnittelupalavereissa.
– Tehokas automatisointi alkaa hy-västä
pakkaussuunnittelusta. Pakka-uksen
koko potentiaalin hyödyntämi-nen
edellyttää samanaikaisesti huolella
suunniteltuja ja laadukkaita pakkausau-tomaatioratkaisuja.
Silloin koko pak-kausuudistusprosessi
sujuu mutkatto-mammin,
muistuttaa Petri Aalto.
Myös asiakaspalveluinsinööri Arttu
Pulkkinen on tärkeä osa kokonaispal-velua,
kun automaation ja aaltopahvin
yhteispeliä säädetään sopivaksi.
– Arttu toimii linkkinä aaltopahvipuo-len
teknisen asiakaspalvelun ja meidän
pakkausautomaatiotiimin välissä. Tällä
kokoonpanolla pystymme tarjoamaan
asiakkaillemme parasta mahdollista
palvelua ja huolehtimaan automaatio-
projektista itse alusta loppuun asti.