Page 30 - 1_PlanNews_2_16
P. 30
TYÖKALUJA ASIAKKAAN muutoksilla voidaan ottaa askeleita työn ja myös muille osa-alueille työssä tai elämäs-
KOHTAAMISEEN tuottavuuden nostamiseen sekä hyvin- sä. Toki tämä on myös taloudellinen sijoitus,
Potilaasta välittäminen, tavoitteellinen vointiin”, Paussu toteaa. koska se antaa työkaluja tehdä laajemmin
työskentely, elämänlaatu, ajanhallinta hoitoja kuin aiemmin kenties on tehnyt.”
ja jatkohoitoon lähettämisen haasteet Paussun mukaan Implantonan kurssil-
ovat eräitä niistä asioista, joita Hyvin- la hyvinvointi tarkoittaa paitsi ammatillis- KONKREETTISIA MUUTOKSIA ARKEEN
vointia hampaista -valmennuksen hyvin- ta hyvinvointia hammaslääkäreille myös Urallaan Paussu on työskennellyt monien
vointipäivän aikana käsitellään. Mind hyvinvointia potilaille. Paussun tavoittee- eri asiantuntijaryhmien kanssa tervey-
Resources -konsultointiyrityksen toimi- na on, että osallistujat lähtisivät kurssin jäl- denhoidon asiantuntijoista insinööreihin.
tusjohtaja Antti Paussu on vetänyt val- keen testaamaan jotakin uutta toiminta- Asiantuntijoita yhdistää Paussun mukaan
mennuksen hyvinvointiosuutta jo noin tapaa konkreettisesti omassa työssään. usein täydellisyyden tavoittelu työssä –
viiden vuoden ajan. Paussu on kiinnos- Tiiviin ryhmän kanssa on helppo keskus- hyvässä ja pahassa.
tunut muutoshankkeista, johtamises- tella kurssilla, ja Paussun mukaan juuri
ta sekä ajattelu- ja käyttäytymismallien ryhmä on se, mikä kannustaa itse kutakin ”Asiantuntijatyössä tavoitellaan täydel-
ymmärtämisestä. kokeilemaan jotain uutta. lisyyttä. Tämä on tietenkin monella tapaa
hieno asia, kun on esimerkiksi ihmisten ter-
”On hyvin kiinnostavaa, miksi käyttäy- ”Tämä kurssin osuus toivottavasti tuo veydestä kyse. Toisaalta se tarkoittaa sitä,
dymme kuten käyttäydymmet ja mitä tä- mahdollisuuksia päästä urautuneisuu- että riskejä ja uuden kokeilua vältellään.
män muuttamisella voi saada aikaiseksi. desta pois. Minun osuuteni ei ole mikään Asiantuntijana on isompi kynnys heittäy-
Tämä tarkoittaa mukavuusalueelta pois- PowerPoint-esitys, vaan osallistujat teke- tyä asiantuntijan roolista oppipojaksi.”
tumista ja uuden kokeilemista, eli helppoa vät päivän,t vaikka olenkin siellä antamassa
se ei aina ole. Uskon, että ajattelumallien ajatuksia ja työkaluja. Jokaisen pitäisi saada Paussu korostaa potilaan kanssa käy-
tästä päivästä jotain sinne potilasdialogiin tävän kommunikaation ja kanssakäymi-
sen tärkeyttä. Potilas tulisi aina kohdata
Antti Paussu ihmisenä.
Toimitusjohtaja, Mind Resources ”Usein asiantuntijat alalla kuin alalla so-
kaistuvat siitä, mitä alan ulkopuoliset tie-
”Tämä osuus jäsenteli tävät aihealueesta. Sitä saattaa esimerkiksi
hyvin, miten keskustelua käyttää termejä, joita ei aina yleissivistyk-
potilaan kanssa voisi sellä voikaan tietää. Asiantuntijat myös
viedä eteenpäin.” puhuvat paljon, joten asioiden oikeanlai-
nen yksinkertaistaminen on tärkeää. Totta
kai ammatillisesti tulee kertoa faktat ja mi-
ten prosessi etenee. Mutta se, että oikeasti
jaksettaisiin kuunnella potilasta ja rohkais-
taan häntä kysymään. Unohtamatta sitä,
että potilas ei aina tiedä, mikä on hänel-
le parhaaksi. Hammaslääkäri on kuitenkin
auktoriteetti siinä tilanteessa.”
Hyvinvointi-osuuden myötä hammas-
lääkärit saavat työkaluja asiakkaiden kans-
sa käytävään keskusteluun vaikeistakin
asioista.
”Kyllä siinä konkreettisia muutoksia hae-
taan, mieluummin hyvin pieniä ja varovai-
sia muutoksia kuin ei mitään, mutta sellaisia,
mitä tehdään ihan oikeasti, kun arki koittaa.
Sellaisia, että kun maanantaina menen työ-
maallet ja henkilöllä on hammaspuutoksia,
keskustelen niistä rohkeasti ja tarjoan esi-
merkiksi implanttihoitoa vaihtoehtona.”
”Kurssin käyneet hammaslääkärit
ovat antaneet kauhean kivaa palautet-
ta, että tämä osuus jäsenteli hyvin, mi-
ten keskustelua potilaan kanssa voisi vie-
dä eteenpäin.”
30 PlanNews 2/2016
