Page 28 - 1_PlanNews_2_16

TEKSTI Sanna Tolmunen IMPLANTONA OY on vuonna 1995 perustettu suomalainen hammasimplantteihin, suuki-
KUVAT Johannes Kaarakainen rurgisiin instrumentteihin ja hammashoitoalan ammattilaisten valmentamiseen erikoistu-
nut yritys, jonka päätuotteet ovat Camlog-implanttituotteet ja Geistlich-biomateriaalit.

Hyvinvointia hampaista

hammaslääkäreille ja potilaille

Implantonan Hyvinvointia hampaista -valmennus antaa osallistujille työkaluja potilaan kokonaisvaltaiseen hoi-
toon. Kurssin tavoitteena on madaltaa kynnystä tarjota implanttihoitoa vaihtoehtona ja lähettää potilaita eri-
koishammaslääkärille. Jo 250 hammaslääkäriä on käynyt Implantonan valmennuksen, jossa käydään läpi poti-
laan hoito kommunikaatiosta implanttihoidon suunnitteluun ja toteutukseen.

Implantonan vuonna 2008 tekemän ky- VAIHTOEHTOJEN TARJOAMINEN ON vaan mietin, että jos olisin itse potilaan
selyn mukaan suurena syynä implantti- VÄLITTÄMISTÄ asemassa, haluaisin tietää kaikki vaihto-
hoitojen määrän vähäisyyteen on se, Hammaslääkäri Kati Nylund Rajatorpan ehdot. Vaikka on huonoja taloudellisia
että potilaalle ei usein kerrota mahdol- Hammaslääkärit -klinikalta Vantaalta aikoja, niin implanttihoidot ovat vain li-
lisista hoitovaihtoehdoista. Näin oli eri- kävi Implantonan Hyvinvointia hampais- sääntyneet meillä. Ihmiset ovat valmiita
tyisesti jos kyseistä hoitoa ei itse tuo- ta -valmennuksen nelisen vuotta sitten. satsaamaan terveyteensä.”
tettu, vaan se olisi vaatinut eteenpäin Nylund oli jo aiemmin käynyt implant-
lähettämistä erikoishammaslääkärille. tikursseja, mutta Implantonan kurssille PALVELULLA VOI EROTTUA
Implantona on järjestänyt Hyvinvoin- hänet sai kurssin erilaisuus ja kokonais- KILPAILIJOISTA
tia hampaista -valmennuksia hammas- valtainen näkemys potilashoidosta. Kurssi muutti Nylundin mukaan erityi-
lääkäreille vuodesta 2009 tavoitteenaan sesti hänen tapaansa kommunikoida
kasvattaa implanttihoitojen määrää ”Kenties vielä implantteja enemmän asiakkaidensa sekä tiiminsä kanssa.
Suomessa. minua kiinnosti tässä se psykologinen
puoli. Kursseilla monesti keskitytään klii- ”Kurssin ansiosta aloin käyttää huo-
”Suomessa tehdään hammaspuu- niseen puoleen eikä niinkään potilaan mattavasti enemmän aikaa siihen, että
tosten määrään nähden todella vähän kohtaamiseen”, Nylund toteaa. käyn hoidot ja vaihtoehdot läpi asiak-
implanttihoitoja. Potentiaalia lähete- kaan kanssa niin, että heillä on mahdol-
määrien kasvattamiseen on siis runsaas- ”Kurssilla tuli sellainen olo, että me lisuus kysyä mieltä askarruttavista asiois-
ti. Kurssin avulla haluamme madaltaa olemme täällä auttamassa muita. Myy- ta. Tavoitteena on, että asiakas ymmärtää
kynnystä hoitoon lähettämiselle”, kertoo minen tuntuu välillä tällä alalla kirosanal- aina selkeästi, mitä olemme tekemässä ja
Implantonan myyntipäällikkö Sari Susi. ta. Kurssilla tuli ymmärrys siitä, että tä- miksi.”
mähän on hyvää palvelua eikä myymistä
Hyvinvointia hampaista -valmennuk- myymisen vuoksi. Vaihtoehtojen tarjoa- Nylund löysi aiempaa enemmän roh-
sen aikana käydään läpi kaksi toisiaan minen on välittämistä.” keutta olla asiakkaille paitsi hammaslää-
täydentävää kokonaisuutta – hyvinvoin- käri myös persoona. Hammaslääkäripal-
ti ja välittäminen sekä implanttihoidon Nylund oli ollut mukana tekemässä veluita tarjotaan runsaasti, ja kilpailu on
suunnittelu ja toteutus. implantteja jo ennen kurssia, mutta kurs- kovaa. Nylund uskoo, että luotetulle ja
sin jälkeen implanttitöiden määrä monin- tutulle hammaslääkärille on helpompi
”Kurssi antaa hammaslääkäreille kertaistui. Aiemmat satunnaiset implant- mennä.
työkalut kokonaisvaltaiseen implant- tihoidot muuttuivat tasaiseksi hoitojen
tihoidon toteuttamiseen aina poti- virraksi. ”Palvelulla voi erottua. Kun teet it-
laskommunikaatiosta proteettiseen sestäsi vähän ihmisen, etkä ole vain se
toteutukseen. Potilaan hoito on aina ko- ”En kokenut varsinaisesti myyväni mi- hammaslääkäri maskin takana, tuo se si-
konaisuus, ja tämä on huomioitu koulu- tään, vaan esitteleväni mahdollisuudet nut lähemmäksi toista ihmistä”, Nylund
tuksen suunnittelussa”, toteaa Susi. paremmin potilaille. En enää miettinyt, toteaa.
onko potilaalla esimerkiksi varaa hoitoon,

28 PlanNews 2/2016