Page 15 - Merimiesela--kekassa_Yritysvastuuraportti_2022_web
P. 15
Vastuullisuustyö
Asiakastyytyväisyys ja yhteistyö
MERIMIESELÄKEKASSA palvelee varustamoita, meren- CASE:
kulkijoita ja eläkkeensaajia ammattitaitoisesti ja tehok-
kaasti. Takaamme merenkulkijoille luotettavan eläketur- Tukea laivatyön johtamiseen
van kustannustehokkaasti.
VUONNA 2018 käynnistetyn laivatyön joh-
Palvelemme useissa kanavissa niin suomeksi, ruotsiksi tamisen valmennus syväjohtamisen mal-
kuin englanniksi. Käytössämme on puhelinpalvelu, verk- lilla on jatkunut myös vuonna 2022 osana
kosivut ja -palvelut, työhyvinvointiextranet, some-kanavat normaalia vuosittaista toimintaa. Meri-
sekä Albatrossi-lehti. Meille on tärkeää pitää asiakkais- mieseläkekassan tavoitteena on laivatyön
tamme hyvää huolta ja parantaa asiakaskokemusta yhä johtamisen parantaminen, sillä laivatyöstä
paremmaksi. Palvelujen digitalisointi on merkittävä osa osin poistyöntävä tekijä on johtaminen
toimintojemme kehitystyötä. laivalla.
Vuoden 2022 toiminnassa korostui asiakkaiden huo- Valmennuksen ohjaus- ja kehittämisryh-
mioon ottaminen kaikessa Merimieseläkekassan toimin- män jäsenet edustavat merenkulun ammat-
nassa. Suuria toiminnallisia hankkeita olivat eläkekäsitte- tijärjestöjä, oppilaitoksia ja varustamoita
lyn, asiakashallinnan ja sähköisen asioinnin järjestelmän sekä Merimieseläkekassaa ja Merimieskirk-
käyttöönotto sekä uuden kiinteistöstrategian toteutus, koa. Myös valmennuksen toteuttajatahon
jossa merkittävin muutos oli isännöinnin ja huollon DeepLead Oy:n edustajat osallistuvat ryh-
hankkiminen palveluna valiten yhteistyökumppanit, jotka mien työskentelyyn. Vuoden 2022 erityisenä
vastaavat vastuullisuustavoitteitamme. tavoitteena oli saada ryhmäkokoa kasvatet-
tua nykyrahoituksella pilotoimalla DeepLead
Vuoden 2022 alussa käyttöön otetun eläkejärjestelmän Academyn robottivalmennusta sekä saada
myötä asiakkaiden sähköinen asiointi lisääntyi. Myös opetussuunnitelmiin mahdollisuuksien mu-
osittain varhennetun vanhuuseläkkeen, työkyvyttömyys- kaan lisättyä johtamistaitojen opetusta.
eläkkeen ja ammatillisen kuntoutuksen sähköinen eläke-
hakemus tuli vuoden 2022 alusta mahdolliseksi. Merimieseläkekassa vastaa osin valmen-
nusryhmien rahoituksesta. Valmennusta
Työhyvinvointipalvelumme tukevat tarjotaan kaikille suomalaisille MEL-varus-
merenkulkijan työ- ja toimintakykyä tamoille. Valmennusten palaute on edelleen
ollut hyvin positiivista.
Kuuntelemme herkällä korvalla asiakkailtamme saatuja
palautteita. Vuonna 2021 toteutetun merenkulkijoiden
työhyvinvointikyselyn sekä vuoden 2022 aikana toteu-
tettujen varustamotapaamisten, infotilaisuuksien ja
seminaarien palautteiden perusteella kehitämme jatku-
vasti työhyvinvointipalvelujamme. Palvelumme tarkoi-
tuksena on tukea merenkulkijan työ- ja toimintakykyä
sekä pienentää työkyvyttömyysriskiä.
Tapasimme vuoden 2022 aikana varustamoita, jotka
kuuluvat työkyvyttömyyden omavastuumaksuluokituk-
seen. Tapaamisissa on muun muassa vaihdettu kuulu-
misia, käyty läpi tilastoja, esitelty Merimieseläkekassan
työhyvinvointipalveluja sekä keskusteltu varustamojen
odotuksista Merimieseläkekassalle.
Teemme myös merenkulun oppilaitosten ja merenkul-
kijaopiskelijoiden kanssa yhteistyötä mm. opinnäytetöihin
liittyen. Opinnäytetöiden teemat liittyvät usein työ- ja
toimintakykyyn ja työhyvinvointiin.
Merimieseläkekassa Vastuulisuusraportti 2022 15
