Page 15 - Sjomanspensionskassan_Hallbarhetsrapport_2021

Hållbarhetsarbetet

Kundnöjdhet och kundsamarbete

SJÖMANSPENSIONSKASSAN betjänar rederierna, sjöfa- CASE:
rarna och pensionstagarna professionellt och effektivt.
Vi garanterar sjöfararna ett säkert pensionsskydd genom Stöd för fartygsarbetsledning
kostnadseffektiv verksamhet.
ÅR 2018 inleddes ett projekt för utveckling
Vi betjänar i flera kanaler på både finska, svenska och av ledarskapskompetensen inom sjöfar-
engelska. Vi har en telefontjänst, en webbplats och webb- ten med syftet att förbättra ledarskapet i
tjänster, ett extranät om arbetshälsa, kanaler i sociala fartygsarbetet. Sjömanspensionskassans
medier och tidningen Albatrossen. Det är viktigt för oss ambition är att förbättra arbetsmiljöled-
att ta god hand om våra kunder och förbättra kundupp- ningen eftersom ledarskapet ombord är en
levelsen. Digitaliseringen av tjänster är en viktig del av bidragande faktor till att sjöfarare söker sig
arbetet för att utveckla vår verksamhet. bort från fartygsarbete.

I verksamheten 2021 betonade Sjömanspensionskassan För att åtgärda detta tillsattes under
hänsynen till kunderna i all sin verksamhet. Som stora ledning av Sjömanspensionskassan och
operativa projekt förnyades systemen för pensionshand- Sjömanskyrkan en arbetsgrupp med delta-
läggning, kundhantering, webbtjänster och bokföring, gare från flera fackförbund inom sjöfarten
och ett arkiveringssystem samt en rapporteringsdatabas och rederier. Arbetsgruppens uppgift var att
togs i bruk. utveckla ledarskapsutbildningen så att den
lämpar sig för sjöfart.
Till exempel förnyades e-tjänsten för privatkunder,
Logg, och e-tjänsten för rederikunder, Ankaret, under Det första gemensamma pilotprojektet i
2021. Extranätet för arbetshälsa öppnades för rederiernas ledarskap inom sjöfart genomfördes 2019.
ledning och HR-personal på försommaren 2021. Vi Tack vare de goda resultaten och responsen
införde också elektronisk ansökan om ålderspension, ett från pilotprojektet fortsatte coachningen
enkelt sätt att fylla i ansökan om ålderspension i Logg- med två grupper på 15 personer. Från och
tjänsten. I och med det nya pensionssystem som införs med 2021 ordnas två grupper årligen.
vid ingången av 2022 kommer kunderna att oftare sköta
sina ärenden elektroniskt. Vid ingången av 2022 blir det Sjömanspensionskassan är med i styr-
också möjligt att ansöka elektroniskt om partiell förtida gruppen för coachningsprogrammet och
ålderspension, invalidpension och yrkesinriktad rehabili- svarar delvis för finansieringen av de två
tering. coachningsgrupperna. Coachningen erbjuds
alla finländska SjPL-rederier. Responsen har
Arbetshälsan accentuerades varit mycket positiv.
under coronapandemin

Vi följer upp sjöfararnas arbetshälsa med arbetshälso-
enkäter. Vi genomförde enkäten för sjöfarare 2021 i
samarbete med KivaQ. Svaren visar att coronapandemin
inverkat på sjöfararnas liv och försörjning. Enkätdelta-
garna har förväntningar på såväl Sjömanspensionskas-
san som arbetsgivarrederierna och fackförbunden. Av
Sjömanspensionskassan önskas fler tjänster som stöder
hälsan och välbefinnandet i arbetet, mer information
om pensionsskyddet och forskning kring sjöarbete och
arbetsförhållandena till sjöss. De är viktiga frågor som
vi kommer att ta upp på vår agenda i framtiden.

Sjömanspensionskassan Hållbarhetsrapport 2021 15